Resolução de Problemas Complexos – Nível Avançado de Desempenho
Desenvolva as competências para alcançar um desempenho operacional avançado e resolver problemas altamente complexos utilizando Lean, LSSx.0, DMAIC e métodos estatísticos avançados, incluindo o Planeamento de Experiências.
A formação Black Belt Lean Six Sigma tem a duração de 10 dias (75 horas), é realizada presencialmente na Bélgica, França e Países Baixos ou online ao vivo, e conduz à certificação LSSx.0™. Sessões interempresas a partir de €6 200 sem IVA. As aulas decorrem em Antuérpia, Bruxelas, Gosselies e Liège (Bélgica), Lille, Lião, Nanterre (Paris), Nantes, Estrasburgo e Toulouse (França), Maastricht (Países Baixos), online ou nas suas instalações, em árabe, inglês, espanhol, francês, neerlandês e italiano.
Duração
10 dias · 75 horas
Distribuído por 5 semanas · 9:00–17:30
Preço
6 200 €sem IVA · online ao vivo
6 200 €s/ IVA · presencial
Sob consultaintraempresa
Incluiníveis Yellow e Green Belt, exame, certificação LSSx.0, kit de formação e livros de referência
Gravações das sessões para participantes à distância
Kit de formação e livro oficial LSSx.0 incluídos
Certificação LSSx.0™ · Entidade de formação com certificação Qualiopi
Público-alvo
Todos os setores — indústria e serviços
Este curso de formação Black Belt destina-se a:
Analistas de Processos, Engenheiros de Processos e profissionais de melhoria contínua
Gestores de Projetos e consultores em organização, qualidade ou excelência operacional
Profissionais responsáveis pela liderança de projetos de melhoria DMAIC complexos e transversais
Gestores de Logística e Gestores de Supply Chain
Gestores de Produção e Gestores de Operações
Gestores da Qualidade e Engenheiros da Qualidade
Pré-requisitos: Sem pré-requisitos específicos.
Objetivos de Aprendizagem
Módulo Lean Practitioner (Dias 1-2)
Módulo 01
01
Compreender a filosofia, as ferramentas e os princípios do Lean Management
02
Avaliar o desempenho operacional, a capacidade e as perdas de recursos
03
Criar e analisar mapeamentos de processos com base em observações no terreno
04
Melhorar os processos operacionais utilizando métodos Lean de resolução de problemas
05
Desenvolver rotinas de gestão do desempenho e orientar workshops de melhoria
Módulo Six Sigma Yellow Belt (Dias 3-4)
Módulo 02
01
Compreender os fundamentos do Lean Six Sigma e da estrutura DMAIC
02
Identificar o tipo de problema operacional utilizando a tipologia LSSx.0 e selecionar a trajetória de melhoria adequada
03
Definir critérios de qualidade relevantes com base nas expectativas dos clientes
04
Identificar causas-raiz e avaliar potenciais soluções de melhoria
05
Liderar um projeto DMAIC direcionado a um problema operacional simples
Módulo Six Sigma Green Belt (Dias 5-7)
Módulo 03
01
Definir métricas de projeto e estruturar planos de recolha de dados robustos
02
Validar sistemas de medição para garantir dados fiáveis
03
Identificar e quantificar causas-raiz através de análise estatística
04
Desenvolver sistemas de monitorização estatística de processos
05
Liderar um projeto DMAIC para resolver problemas operacionais complexos
Módulo Six Sigma Black Belt (Dias 8-10)
Módulo 04
01
Validar e melhorar a precisão e exatidão dos sistemas de medição para assegurar dados de alta qualidade
02
Avaliar a distribuição de dados e selecionar métodos estatísticos inferenciais adequados
03
Aplicar testes de hipóteses e regressão linear para identificar e quantificar fatores de não qualidade
04
Conceber e realizar Planos de Experiências (DoE) fatoriais para avaliar o impacto dos parâmetros do processo
05
Otimizar o desempenho do processo analisando os resultados experimentais e definindo condições operacionais ótimas
Programa de Formação
Módulo Lean Practitioner (Dias 1-2)
Módulo 01
Fundamentos do Lean
Princípios e posicionamento do Lean Management
Melhoria contínua e abordagem Kaizen
Análise de Processos e Fluxos
Análise de processos e fluxos (tempo de ciclo, Takt Time, gargalos)
Trabalho em curso, lead time e Lei de Little
Value Stream Mapping (VSM) e diagramas de ritmo
Melhoria Operacional
Eliminação de desperdícios e análise de valor acrescentado
Otimização de fluxos e balanceamento de linhas
Sistemas puxados e controlo da produção (kanban, fluxo contínuo)
Práticas Lean e Desempenho
Gestão visual e práticas Lean (5S, poka-yoke, SMED)
Indicadores de desempenho e eficiência operacional (OEE, FPY, RTY)
Módulo Six Sigma Yellow Belt (Dias 3-4)
Módulo 02
Fundamentos de Lean Six Sigma
Princípios e posicionamento do Lean Six Sigma
Tipologia de problemas LSSx.0 e seleção da trajetória de melhoria adequada
Estruturação de Problemas
Definição do projeto e mapeamento de processos SIPOC
Voice of the Customer e Critical-to-Satisfaction
Análise de Problemas
Métricas do problema e planeamento da medição
Análise de causas-raiz utilizando Pareto e Cinco Porquês
Gestão de Soluções e Desempenho
Identificação e avaliação de soluções
Monitorização do desempenho e plano de resposta
Módulo Six Sigma Green Belt (Dias 5-7)
Módulo 03
Resolução Estatística de Problemas
Aplicação do método MAIC para resolver problemas estatísticos complexos
Definição de métricas de projeto e recolha estruturada de dados
Análise do Sistema de Medição e do Processo
Validação do sistema de medição (Gauge R&R, linearidade, viés)
Análise de capacidade do processo e Voice of the Process
Análise Estatística
Análise do processo utilizando a lógica Y = f(X) e o diagrama de Ishikawa
Análise gráfica de dados, correlação e intervalos de confiança
Validação da Melhoria e Controlo
Validação estatística das melhorias
Controlo Estatístico do Processo (SPC) e cartas de controlo
Módulo Six Sigma Black Belt (Dias 8-10)
Módulo 04
Measurement System Analysis
Análise do sistema de medição (MSA)
Análise de concordância (Kappa, Kendall)
Gauge R&R utilizando o método ANOVA
Estudos de linearidade e viés do sistema de medição
Inferência Estatística
Introdução aos testes de hipóteses
Teste de normalidade
Testes de igualdade de variâncias
Influência na tendência central (ANOVA, teste da mediana de Mood, teste de Kruskal–Wallis)
Teste de associação do Qui-quadrado
Correlação e Regressão
Análise de correlação de Pearson
Regressão linear simples e múltipla
Design de Experiências (DoE)
Fundamentos do Design of Experiments
Planos fatoriais a dois níveis
Resolução da experiência e número de repetições
Execução da experiência
Otimização
Análise dos efeitos principais e efeitos de interação
Pareto dos efeitos
Metodologia da superfície de resposta
Otimizador de resposta
Experiência de Aprendizagem
Pedagogia Experiencial e Indutiva
Simulação de representação de papéis baseada no Kaizen de um processo de negócio transversal (receção de encomendas, produção, faturação, expedição)
Estudo de caso DMAIC utilizado como fio condutor estruturado ao longo da formação
Resolução estatística de problemas aplicada a casos de melhoria complexos e "discerníveis"
Simulações em sala de aula de Design of Experiments (DoE) para otimizar os parâmetros do sistema (caso dos aviões de papel)
Análise de capacidade do processo aplicada a casos reais de produção (processos de fabrico de parafusos e impressão)
Ambiente de Aprendizagem Interativo
Grupos reduzidos (máximo de 12 participantes) para incentivar a interação, a partilha de ideias e a aprendizagem entre pares
Participação ativa através de exercícios práticos e resolução colaborativa de problemas
Avaliação Autoavaliação e testes práticos no final de cada módulo
Ferramentas e Materiais
Software estatístico: JASP, Statoscopex e Minitab
Calculadoras estatísticas e modelos analíticos baseados em Excel
Materiais de formação fornecidos em formato PDF
Livros de referência: LSSx.0 – Flow Problems and Lean Management LSSx.0 – Methodological Foundation and Discernible Problems LSSx.0 – The Statoscope: Solving Indiscernible Problems
Certificação
A certificação Lean Six Sigma Black Belt (LSSx.0™) é atribuída após a conclusão com sucesso de dois exames distintos: Exame de Lean Practitioner e Exame de Six Sigma Black Belt.
Ambos os exames validam os conhecimentos alinhados com o corpo de conhecimento LSSx.0™, garantindo que os participantes conseguem liderar projetos de melhoria estatisticamente complexos e promover resultados operacionais de elevado desempenho.
Exames online, sem consulta, com monitorização remota por vídeo
Exame de Lean Practitioner: 25 perguntas de escolha múltipla – 50 minutos
Exame Six Sigma Black Belt : 45 perguntas de escolha múltipla – 90 minutos
Língua: Francês ou Inglês
Os exames devem ser realizados dentro de seis meses após a formação
Critérios de Aprovação
Nota mínima: 60% por exame
Uma repetição por exame incluída em caso de reprovação
Tentativas adicionais disponíveis mediante a compra de um novo exame
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