Business Process Management
Estruturar, conceber e gerir processos de negócio
Desenvolva as competências para estruturar, conceber e gerir processos de negócio, desde a estratégia e arquitetura de processos até à modelação BPMN e gestão de desempenho.
Próxima: 3 Mar 2027 · 4 datas
Solicitar uma vaga
3
Dias
or
22,5
Horas
Preços
2 190 €sem IVAInscrição Aberta
Sob ConsultaPedir OrçamentoIn-Company
Sessões em pequenos grupos (no máximo 12 participantes).
Abordagem de aprendizagem interativa com exercícios e casos práticos.
Kit de formação completo incluído (manuais e materiais).
Gravações das sessões disponíveis para participantes à distância para revisão e consolidação.
Livro de referência oficial OCEB 2 incluído.
Certificação reconhecida de modelação de processos de negócio.
Visão geral
O Business Process Management em resumo
A formação de Business Process Management dura 3 dias (22.5 horas), é realizada presencialmente na Bélgica, França e Países Baixos ou online ao vivo, e confere a certificação LSSx.0™. Sessões abertas a partir de €2 190 sem IVA. As aulas decorrem em Antuérpia, Bruxelas, Gosselies e Liège (Bélgica), Lille, Lião, Nanterre (Paris), Nantes, Estrasburgo e Toulouse (França), Maastricht (Países Baixos), online ou nas suas instalações, em inglês, francês, neerlandês, espanhol, italiano e árabe.
Duração
3 dias · 22,5 horas
Dias consecutivos · 9:00–17:30
Preço
2 190 € sem IVA · online ao vivo
Sob consulta intraempresa
Inclui exame, certificação LSSx.0, kit de formação e livros de referência
Solicitar um orçamento →
Onde
Bélgica Antuérpia, Bruxelas, Gosselies, Liège
França Lille, Lyon, Nanterre (Paris), Nantes, Estrasburgo, Toulouse
Países Baixos Maastricht
Online ao vivo, com o formador
Intraempresa nas suas instalações
Línguas
Inglês
Francês
Neerlandês
Espanhol
Italiano
Árabe
Sessões interempresas e intraempresa
Como é lecionada
- Grupos de 12 participantes no máximo
- Exercícios, estudos de caso e jogos pedagógicos
- Gravações das sessões para participantes à distância
- Kit de formação e livro oficial LSSx.0 incluídos
Certificação LSSx.0™ · Entidade de formação com certificação Qualiopi
Público-alvo
Todos os setores — indústria e serviços
Esta formação em Business Process Management destina-se a:
Analistas de Negócio, Analistas de Processos e Process Owners
Gestores Operacionais e Funcionais
Profissionais envolvidos na modelação, arquitetura, governação ou gestão do desempenho de processos
Equipas de Transformação, Melhoria Contínua e Operational Excellence
Gestores de Projetos e consultores envolvidos na transformação de processos
Pré-requisitos: Sem pré-requisitos específicos.
Objetivos de Aprendizagem
5 objetivos, desenvolvidos ao longo dos 3 dias.
Dias 1 a 3
01
Compreender como alinhar os processos de negócio com a estratégia organizacional utilizando o BPM
02
Estruturar processos a partir de uma perspetiva de fluxo de valor e de ponta a ponta
03
Conceber e modelar processos utilizando o standard BPMN
04
Definir e monitorizar o desempenho dos processos através de KPIs relevantes
05
Avaliar a maturidade dos processos (CMM) e apoiar iniciativas de governação e transformação
Programa de Formação
Estratégia e Arquitetura de Processos
Alinhar os processos de negócio com a estratégia organizacional
Identificar e estruturar fluxos de valor
Conceber uma arquitetura de processos coerente
Introdução aos modelos de maturidade de processos (CMM)
Modelação de Processos (BPMN)
Princípios e notação BPMN
Modelação de atividades, fluxos e interações
Escolher o nível de detalhe adequado
Modelação prática de um processo-alvo
Desempenho e Transformação de Processos
Definir e alinhar KPIs de processos com os objetivos do negócio
Construir dashboards de desempenho de processos
Avaliar a maturidade dos processos utilizando o CMM
Estabelecer a governação de processos
Ligar o BPM ao Lean Six Sigma para a melhoria contínua
Experiência de Aprendizagem
Abordagem Prática e Orientada ao Negócio
Exercícios práticos baseados em contextos organizacionais reais
Aplicação dos conceitos de BPM aos próprios processos dos participantes
Progressão estruturada desde a estratégia até à execução
Ambiente de Aprendizagem Interativo
Formato em pequenos grupos que incentiva a colaboração e a partilha de experiências
Workshops e discussões em grupo para desafiar e refinar abordagens
Ferramentas e Metodologias
Estruturas práticas para a estruturação, modelação e governação de processos
Utilização do BPMN, Value Stream Mapping e modelos de maturidade de processos (CMM)
Materiais de Referência
Materiais de formação fornecidos em formato PDF
Referência recomendada: Guia de Certificação OCEB 2 – Business Process Management
Avaliação
Teste de autoavaliação no final da formação
Certificação
A certificação em Business Process Management é atribuída após a aprovação no exame oficial.
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Próximas datas disponíveis
Ver todas as datasFormato do Exame
Exame online, sem consulta, com monitorização de vídeo à distância.
Exame de Business Process Management: 35 perguntas de escolha múltipla – 70 minutos.
Disponível em francês ou inglês.
Agendamento e Critérios de Aprovação
O exame deve ser concluído no prazo de seis meses após a formação.
Pontuação mínima exigida: 60%.
É permitida uma repetição em caso de reprovação.
Após uma segunda tentativa sem sucesso, será necessário adquirir um novo exame.
