Gestion des processus métiers
Structuration, conception et gestion des processus d'entreprise
Développez les compétences pour structurer, concevoir et gérer les processus métiers, de la stratégie et l'architecture des processus à la modélisation BPMN et à la gestion de la performance.
3
Jours
or
22,5
Heures
Tarif
1990 €
hors TVA
Session ouverte à distance
2190 €
hors TVA
Session ouverte en présentiel
Sur demande
Demander un devis
Intra-entreprise
Sessions en petits groupes (maximum 12 participants).
Approche pédagogique interactive avec exercices et études de cas.
Kit de formation complet inclus (manuels et supports).
Enregistrements des sessions disponibles pour les participants à distance afin de réviser et consolider les acquis.
Livre de référence officiel OCEB 2 inclus.
Certification reconnue en modélisation des processus d'entreprise.
Voir les sessions à venir →
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Public cible
Tous secteurs — industrie et services
Ce cours de formation en gestion des processus d'entreprise est conçu pour :
Analystes d'affaires, analystes de processus et responsables de processus
Gestionnaires opérationnels et fonctionnels
Professionnels impliqués dans la modélisation, l'architecture, la gouvernance ou la gestion de la performance des processus
Équipes de transformation, d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle
Chefs de projet et consultants impliqués dans la transformation des processus
Prérequis : Aucun prérequis spécifique.
Objectifs pédagogiques
5 objectifs, développés sur les 3 jours.
Jours 1 à 3
01
Comprendre comment aligner les processus d'entreprise sur la stratégie organisationnelle grâce au BPM
02
Structurer les processus dans une perspective de chaîne de valeur et de bout en bout
03
Concevoir et modéliser des processus selon la norme BPMN
04
Définir et surveiller la performance des processus à l'aide de KPI pertinents
05
Évaluer la maturité des processus (CMM) et soutenir les initiatives de gouvernance et de transformation
Programme de formation
Voir les programmes complets
Stratégie et architecture des processus
Aligner les processus d'entreprise sur la stratégie organisationnelle
Identifier et structurer les chaînes de valeur
Concevoir une architecture de processus cohérente
Introduction aux modèles de maturité des processus (CMM)
Modélisation des processus (BPMN)
Principes et notation BPMN
Modélisation des activités, des flux et des interactions
Choisir le bon niveau de détail
Modélisation pratique d'un processus cible
Performance et transformation des processus
Définir et aligner les KPI des processus sur les objectifs commerciaux
Construire des tableaux de bord de performance des processus
Évaluer la maturité des processus à l'aide du CMM
Établir la gouvernance des processus
Lier le BPM à Lean Six Sigma pour l'amélioration continue
Expérience d'apprentissage
Approche appliquée et axée sur les affaires
Exercices pratiques basés sur des contextes organisationnels réels
Application des concepts BPM aux propres processus des participants
Progression structurée de la stratégie à l'exécution
Environnement d'apprentissage interactif
Format en petit groupe encourageant la collaboration et le partage d'expérience
Ateliers et discussions de groupe pour remettre en question et affiner les approches
Outils et méthodologies
Cadres pratiques pour la structuration, la modélisation et la gouvernance des processus
Use of BPMN, value stream mapping, and process maturity models (CMM)
Matériel de référence
Matériel de formation fourni (diapositives et modèles)
Référence recommandée : Guide de certification OCEB 2 – Gestion des processus d'entreprise
Évaluation
Test d'auto-évaluation en fin de formation
Certification
La certification en gestion des processus d'entreprise est décernée après la réussite de l'examen officiel.
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Format de l'examen
Examen en ligne, sans documents, avec surveillance vidéo à distance.
Examen de gestion des processus d'entreprise : 35 questions à choix multiples – 70 minutes.
Disponible en français ou en anglais.
Planification et critères de réussite
L'examen doit être complété dans les six mois suivant la formation.
Score minimal requis : 60 %.
Une deuxième tentative est autorisée en cas d'échec.
Après un deuxième échec, un nouvel examen doit être acheté.
