إدارة العمليات التجارية
هيكلة وتصميم وإدارة العمليات التجارية
تطوير مهارات هيكلة وتصميم وإدارة العمليات التجارية، من الاستراتيجية وهسندسة العمليات إلى نمذجة BPMN وإدارة الأداء.
الجلسة القادمة: 6 سبتمبر 2027
طلب مكان
3
أيام
or
22,5
الساعات
التسعير
1990 €
باستثناء ضريبة القيمة المضافة
تسجيل مفتوح عن بعد
2190 €
باستثناء ضريبة القيمة المضافة
تسجيل مفتوح حضورياً
عند الطلب
اطلب عرض سعر
داخل الشركة
جلسات مجموعات صغيرة (بحد أقصى [[NUM]] مشاركاً).
نهج تعلم تفاعلي مع تمارين ودراسات حالة.
مجموعة التدريب الكاملة متضمنة (الأدلة والمواد).
تسجيلات الجلسات متاحة للمشاركين عن بُعد للمراجعة والتعزيز.
يتضمن الكتاب المرجعي الرسمى لـ OCEB 2.
شهادة معتمدة في نمذجة العمليات التجارية.
الجمهور المستهدف
جميع القطاعات - الصناعة والخدمات
تم تصميم دورة تدريب إدارة العمليات التجارية هذه لـ:
محللي الأعمال، ومحللي العمليات، ومالكي العمليات
المديرين التشغيليين والوظائفيين
المهنيين المشاركين في نمذجة العمليات، أو الهندسة المعمارية، أو الحوكمة، أو إدارة الأداء
فرق التحسين المستمر والتميز التشغيلي والتحول
مديري المشاريع والاستشاريين المشاركين في تحول العمليات
المتطلبات الأساسية: لا توجد متطلبات أساسية محددة.
أهداف التعلم
5 أهداف، تم تطويرها على مدار 3 أيام.
الأيام 1 إلى 3
01
افهم كيفية مواءمة العمليات التجارية مع استراتيجية المؤسسة باستخدام إدارة العمليات التجارية (BPM)
02
هيكلة العمليات من منظور تدفق القيمة ومن البداية إلى النهاية
03
تصميم ونمذجة العمليات باستخدام معيار BPMN
04
تحديد ومراقبة أداء العمليات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ذات الصلة
05
تقييم نضج العمليات (CMM) ودعم مبادرات الحوكمة والتحول
برنامج التدريب
الاستراتيجية وهندسة العمليات
مواءمة العمليات التجارية مع استراتيجية المؤسسة
تحديد وهيكلة تدفقات القيمة
تصميم هندسة عمليات متماسكة
مقدمة في نماذج نضج العمليات (CMM)
نمذجة العمليات (BPMN)
مبادئ وتدوين BPMN
نمذجة الأنشطة والتدفقات والتفاعلات
اختيار المستوى المناسب من التفاصيل
النمذجة العملية لعملية مستهدفة
أداء العمليات والتحول
تحديد ومواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات مع أهداف العمل
بناء لوحات معلومات أداء العمليات
تقييم نضج العمليات باستخدام CMM
إنشاء حوكمة العمليات
اربط BPM مع Lean Six Sigma لتحسين المستمر
تجربة التعلم
نهج عملي وموجه نحو الأعمال
تمارين عملية مستندة إلى سياقات تنظيمية حقيقية
تطبيق مفاهيم BPM على عمليات المشاركين أنفسهم
تقدم منظم من الاستراتيجية إلى التنفيذ
بيئة تعلم تفاعلية
تنسيق مجموعات صغيرة يشجع على التعاون وتبادل الخبرات
ورش عمل ومناقشات جماعية لتحدي وتحسين النهج
الأدوات والمنهجيات
أطر عمل عملية لهيكلة العمليات ونمذجتها وحوكمتها
استخدام BPMN، ورسم خريطة تدفق القيمة، ونماذج نضج العمليات (CMM)
المواد المرجعية
مواد التدريب المقدمة بصيغة PDF
المرجع الموصى به: دليل شهادة OCEB 2 – إدارة العمليات التجارية
التقييم
اختبار التقييم الذاتي في نهاية التدريب
شكل الامتحان
اختبار عبر الإنترنت، بدون مراجع، مع مراقبة بالفيديو عن بعد.
اختبار إدارة العمليات التجارية: 35 سؤالاً اختيار من متعدد – 70 دقيقة.
متوفر باللغتين الفرنسية أو الإنجليزية.
الجدولة ومعايير النجاح
يجب إكمال الاختبار في غضون ستة أشهر بعد التدريب.
الحد الأدنى للدرجات المطلوبة: 60%.
يُسمح بإعادة الاختبار مرة واحدة في حالة الرسوب.
بعد محاولة ثانية غير ناجحة، يجب شراء اختبار جديد.
