موسوعة LSSx.0 Wiki

#

مصطلحان (2)

الأسئلة الخمسة (5 Whys) طرح سؤال "لماذا" بشكل متكرر لتتبع العَرَض والوصول إلى السبب الجذر الذي أدى إليه، بدلاً من التوقف عند أول تفسير محتمل. أسلوب بسيط بما يكفي لتطبيقه في اجتماع، وعادة ما يكون الخطوة الأولى قبل استخدام أدوات التحليل الأعمق. 5S خمس خطوات لتنظيم مكان العمل بحيث يصبح أي خلل أو انحراف مرئياً فوراً: التصنيف، الترتيب، التنظيف، التنميط، والاستدامة.

A

مصطلحان (2)

أسلوب A3 نموذج لحل المشكلات يختصر السياق والتحليل والحلول البديلة والمتابعة في صفحة واحدة. التقيّد بحجم الصفحة هو أصل هذا الأسلوب؛ إذ يجبرك على التفكير المتكامل والواضح بدلاً من الإطالة والتشتت. Andon إشارة تتيح لأي شخص أثناء أداء العمل إيقافه والطلب للمساعدة بمجرد حدوث خلل، بدلاً من تمرير المشكلة إلى المراحل التالية.

B

مصطلح واحد (1)

مقياس التوازن مقياس التوازن هو أداة تُستخدم جنباً إلى جنب مع مقياس التحسين الرئيسي للكشف عن العواقب غير المقصودة في مكان آخر من العملية، مثل عبء العمل الإضافي على خدمة التوصيل الناتج عن التسليم الأسرع للأدوات. في مشروع DMAIC حول توفر الأدوات الجراحية، قد يتتبع المقياس الرئيسي ما إذا كانت الأدوات تصل إلى غرفة العمليات في الوقت المتفق عليه. بينما يعمل مقياس التوازن على […]

C

مصطلحان (2)

مخططات التحكم مخطط يفرّق بين التباين الطبيعي للعملية المستقرة والتغيرات الحقيقية، حتى تتوقف فرق العمل عن الاستجابة للتقلبات العشوائية. وهو الأساس للتقرير ما إذا كان الانحراف في مؤشر ما يستدعي اتخاذ إجراء أم لا. خطة التحكم وثيقة تحدد ما يتم قياسه، ومعدل تكراره، والمسؤول عنه، والإجراء المتبع عند حدوث أي انحراف — وهي التوثيق الذي يحمي التحسينات من التراجع.

D

مصطلحان (3)

Design for Six Sigma (DFSS) إن Design for Six Sigma (DFSS) هو نهج لتطوير المنتجات أو العمليات يقوم بترجمة متطلبات العملاء إلى معايير تصميم، ويتحقق من أن التصميم المقترح يمكنه تلبيتها تحت ظروف التشغيل المتوقعة. تستخدم الفرق DFSS عند تطوير منتج جديد أو استبدال عملية يمنعها تصميمها الأساسي من تلبية المتطلبات. يقدم DMADV […] تصميم التجارب (DOE) تصميم التجارب (DOE) هو أسلوب إحصائي مهيكل لتخطيط الاختبارات التي تقدّر كيفية تأثير مدخلات العملية على الاستجابة المقاسة، بما في ذلك التفاعلات بين المدخلات. يحدث التفاعل عندما يعتمد تأثير أحد المدخلات على إعداد مدخل آخر. في عملية الختم، قد يختبر الفريق درجة الحرارة والضغط عند مستويين لكل منهما، مما ينتج […] DMAIC دورة التحسين المكونة من خمس مراحل — التحديد، القياس، التحليل، التحسين، التحكم — التي تنظم مشروع Six Sigma بدءاً من تأطير المشكلة وحتى الحفاظ على المكاسب.

E

مصطلح واحد (1)

خط الأساس للطاقة خط الأساس للطاقة هو مرجع كمي لمقارنة أداء الطاقة عبر الزمن تحت ظروف تشغيل محددة، ويُستخدم في مشاريع DMAIC لتقييم التغيرات في استخدام الطاقة. بالنسبة لمشروع تحسين غلايات البخار، يربط خط الأساس استهلاك الوقود بالطلب على الإنتاج خلال فترة مرجعية محددة. تتطلب المقارنة حدود قياس متسقة، مثل الوقود المورد […]

F

مصطلح واحد (1)

FMEA تحليل نمط الفشل وآثاره: مراجعة هيكلية لكيفية احتمال فشل عملية أو منتج، ومدى خطورة كل فشل، ومدى احتمال اكتشافه. يُستخدم قبل حدوث المشكلات بدلاً من بعدها.

G

مصطلحان (2)

دراسة Gage R&R دراسة تقيس مقدار التباين الملاحظ الذي يعود إلى نظام القياس نفسه مقارنة بالتباين القادم من القطعة أو الشيء الخاضع للقياس. جولة Gemba الذهاب إلى موقع أداء العمل الفعلي لملاحظته مباشرة، بدلاً من الإدارة عبر لوحات المؤشرات والتقارير. أسلوب يردم الفجوة بين ما تسجله المؤشرات وما يحدث بالفعل على أرض الواقع.

H

مصطلحان (3)

Heijunka تنعيم الإنتاج بحيث يظل الحجم والمزيج ثابتين بمرور الوقت، لأن الطلب المتغير يتضخم أثناء انتقاله إلى المراحل السابقة. Hoshin Kanri طريقة لتسلسل الأهداف الاستراتيجية عبر المؤسسة بحيث يرتبط العمل اليومي بالاتجاه المحدد في الأعلى، وتنتقل النتائج والتقدم إلى الأعلى مجدداً. وتسمى أيضاً نشر السياسات. اختبار الفرضيات اختبار الفرضيات هو أسلوب إحصائي لتقييم ما إذا كانت بيانات العينة توفر أدلة كافية لرفض افتراض معلن حول مجتمع أو عملية. في مشاريع DMAIC، تستخدم الفرق اختبارات الفرضيات للتحقيق في الأسباب المشتبه بها وتقييم التغييرات في الأداء. تمثل الفرضية الصفرية عادة عدم وجود فرق أو عدم وجود ارتباط. قبل تحليل البيانات، […]

I

مصطلح واحد (1)

مخطط Ishikawa طريقة منظمة لعرض كل سبب محتمل لمشكلة ما عبر فئات مثل الطريقة، المادة، الآلة، والقوة البشرية، بحيث يغطي التحليل المجال كاملاً بدلاً من الاستقرار على المرشح الأول.

J

مصطلح واحد (1)

Jidoka بناء خاصية اكتشاف الخلل في العملية نفسها، بحيث تتوقف من تلقاء نفسها بدلاً من إنتاج العيوب حتى يلاحظها شخص ما.

K

مصطلحان (2)

Kaizen التحسين المستمر من خلال العديد من التغييرات الصغيرة التي ينفذها العاملون أنفسهم، بدلاً من المشاريع الكبيرة المتباعدة التي يديرها الخبراء. Kanban نظام إشارات يتيح للطلب في المراحل اللاحقة سحب العمل من المراحل السابقة، مما يحدد حجم العمل الجاري في الوقت نفسه.

L

مصطلحان (5)

زمن الاستجابة (Lead Time) زمن الاستجابة هو الوقت المنقضي بين حدث بدء محدد وحدث اكتمال محدد في عملية ما، بما في ذلك المعالجة والانتظار. في تقديم عطاءات البناء، قد تكون تلك الأحداث هي استلام دعوة لتقديم العطاء وتأكيد تقديم المقترح. وتحدد نقطة النهاية سؤال الإدارة الذي تجيب عليه الأداة. إن تقدير […] التصنيع الرشيق (Lean Manufacturing) نظام الإنتاج القائم على القضاء على الهدر، وتعديل مستوى التدفق، والسحب وفقًا لطلب العميل. وهو أصل معظم أدوات Lean، والنقطة المرجعية التي يمتد منها بقية هذا التخصص. المكتب الرشيق (Lean Office) تطبيق Lean على العمليات الإدارية والدعم، حيث يكون الهدر في التسليمات والانتظار وإعادة العمل بدلاً من خط الإنتاج. وغالبًا ما تكون هذه المجالات هي المكان الذي تكمن فيه أكبر المكاسب غير المستغلة. Lean Six Sigma تعالج Lean الوقت والجهد المبذولين دون إنتاج قيمة؛ بينما تعالج Six Sigma التباين في النتائج. ومعًا تغطيان كلاً من سرعة العملية وموثوقيتها. قانون ليتل (Little's Law) قانون ليتل هو العلاقة التي تنص على أن متوسط العمل قيد التنفيذ (WIP) يساوي متوسط معدل الإنتاجية مضروبًا في متوسط زمن التدفق ضمن حدود عملية محددة. والمعادلة هي: العمل قيد التنفيذ = معدل الإنتاجية × زمن التدفق. ويشمل زمن التدفق جميع الوقت المنقضي بين نقطتي الدخول والخروج المتفق عليهما، بما في ذلك فترة الانتظار. ويجب أن تتطابق الوحدات: الإنتاجية […]

M

مصطلحان (2)

MSA MSA (Measurement System Analysis) هو تقييم مدى قدرة عملية القياس على إنتاج بيانات مناسبة لاتخاذ قرار تشغيلي أو تحليلي محدد. وهو يفحص التباين والخطأ الناتجين عن المعدات، وإجراءات القياس، والظروف التي تُؤخذ فيها القراءات. في مشروع DMAIC، ينتمي MSA إلى مرحلة القياس (Measure)، قبل أن يقوم الفريق […] Muda الهدر: أي نشاط يستهلك الموارد دون إضافة قيمة للعميل، ويُصنف تقليديًا إلى ثمانية أنواع.

O

مصطلح واحد (1)

OEE الفعالية الإجمالية للمعدات: الجاهزية مضروبة في الأداء مضروبًا في الجودة، مما يعطي حصة الوقت المخطط الذي أنتج مخرجات جيدة بالسرعة الكاملة.

P

مصطلحان (10)

مخطط Pareto رسم بياني شريطي مصنف يوضح الأسباب التي تتسبب في معظم الأثر، بناءً على ملاحظة أن حصة صغيرة من الأسباب هي التي تؤدي عادةً إلى غالبية المشكلات. يُستخدم لتحديد مكان البدء بالعمل عندما يبدو كل شيء عاجلاً. الاختبار التجريبي الاختبار التجريبي هو تجربة محدودة ومضبوطة لتغيير مقترح في العملية، يُستخدم لتقييم الأداء ومخاطر التنفيذ قبل الاعتماد الأوسع في مشروع Lean Six Sigma. بالنسبة لمشروع تأخير أومر الشراء، قد يستبدل الاختبار التجريبي التجميع اليومي للمستندات بنقلها مرتين يومياً لصف انتظار موافقة واحد. يحدد المقترح الطلبات المضمنة و […] Poka-Yoke تصميم خطوة بحيث لا يمكن ارتكاب الخطأ، أو لا يمكن أن يمر دون اكتشافه — آلية بدلاً من تذكير، لأن الانتباه قد يغفل بينما القيود المادية لا تغفل. قدرة العملية (Cp, Cpk) مؤشرات تقارن الانتشار الطبيعي للعملية بالمواصفات التي يجب أن تلبيها — يقيس Cp الانتشار، بينما يقيس Cpk الانتشار وموقعه. التنقيب في العمليات التنقيب في العمليات هو أسلوب لتحليل كيفية عمل العملية باستخدام سجلات أحداث النظام لإعادة بناء تسلسل الأنشطة للحالات الفردية، مثل أوامر الشراء أو مطالبات التأمين. يتطلب سجل الأحداث معرفًا للحالة، واسمًا للنشاط، وطابعًا زمنيًا لكل حدث مسجل. في مشروع DMAIC، فإن الحالة […] Process Owner إن Process Owner هو الشخص المسؤول عن أداء عملية محدودة والمخول بالاعتماد التغييرات ضمن حدودها، بما في ذلك التحسينات المكتشفة من خلال DMAIC. بالنسبة لعملية الاستثناءات في الفواتير، تتطلب الملكية حدوداً واضحة. قد يملك مدير الحسابات الدائنة معالجة الاستثناءات من الاكتشاف إلى الحل، بينما تتطلب التغييرات في موافقات الشراء موافقة مدير آخر. […] إقرار المشروع إقرار المشروع هو تصريح موقع يُستخدم في شهادات Lean Six Sigma للتأكيد على أن المرشح قد أتم مشروع تحسين مؤهل وللتحقق من حقائق محددة حول ذلك العمل. بالنسبة لمهمة DMAIC خارجية، يربط الإقرار تقديم المرشح بشخص لديه معرفة مباشرة بالمشروع. في مشروع معالجة الفواتير، هذا […] ميثاق المشروع ميثاق المشروع هو اتفاق بين راعي المشروع وفريق العمل يحدد مشكلة التحسين، والنتيجة المرجوة، والنطاق، والصلاحية للمضي قدماً في مشروع Lean Six Sigma. خلال مرحلة التحديد في DMAIC، يحدد الميثاق سبب استحقاق العمل للموارد وما هو الفريق مسؤول عن تقديمه. ويحدد […] راعي المشروع راعي المشروع هو المدير أو المسؤول التنفيذي المسؤول عن اعتماد مشروع Lean Six Sigma، وتأمين الموارد، وحسم القرارات التي تتجاوز صلاحيات فريق المشروع. في DMAIC، يوافق الراعي على احتياجات العمل وحدود المشروع من خلال ميثاق المشروع. و his دور يشمل الموافقة على التزامات وقت الموظفين وحل النزاعات بين الأقسام. […] نسبة الوحدات غير المطابقة نسبة الوحدات غير المطابقة هي عدد الوحدات المفحوصة التي تفشل في شرط محدد واحد على الأقل مقسومًا على إجمالي عدد الوحدات المفحوصة، مثل الطلبات التي تم فحصها قبل إصدارها للإنتاج. في عملية التحقق من الطلبات، يُحسب كل طلب مرة واحدة كـ مطابق أو غير مطابق. الطلب الذي يحتوي على مادة غير صحيحة وكمية غير صحيحة يساهم […]

R

مصطلحان (4)

سجل المتطلبات سجل المتطلبات هو سجل مضبوط للمتطلبات التي يجب أن تلبيها العملية أو التغيير المقترح، مع إمكانية تتبع مصادرها وأدلة تلبيتها. في مشروع DMAIC، يجعل هذا السجل القيود صريحة قبل أن يغير الفريق كيفية انتقال العمل عبر العملية. بالنسبة لمشروع تصاريح البناء، يحتوي كل فحص قانوني على إدخال يحدد […] العائد على الاستثمار (ROI) العائد على الاستثمار (ROI) هو مقياس مالي يعبر عن الفائدة الصافية للمشروع كنسبة مئوية من تكلفته على مدى فترة محددة، ويُستخدم في Lean Six Sigma لتقييم القيمة الاقتصادية لتحسينات العمليات. الحساب هو ROI = (الفوائد المالية - تكاليف المشروع) ÷ تكاليف المشروع × 100%. على سبيل المثال، […] إنتاجية المخرجات التراكمية (RTY) إنتاجية المخرجات التراكمية (RTY) هي نسبة الوحدات التي تكمل مسار عملية محددة مع تلبية متطلبات كل خطوة من المحاولة الأولى، دون إصلاح أو إعادة عمل. في مشاريع DMAIC، تكشف RTY عن الخسائر التراكمية من المرة الأولى عبر العمليات المتتالية أو التسليمات الإدارية. يتطلب القياس وحدة محددة، وحدودًا للعملية، ومعايير قبول متسقة. […] تحليل السبب الجذر العمل التراجعي من العَرَض إلى الظرف الذي أدى إلى حدوثه، بحيث يزيل الإصلاح المشكلة نفسها بدلاً من إزالة الأدلة الدالة عليها.

S

مصطلحان (4)

SIPOC خريطة من صفحة واحدة للعملية على أوسع نطاق لها — الموردون، المدخلات، العملية، المخرجات، العملاء — تُستخدم مبكرًا للاتفاق على ما هو مدرج بالفعل ضمن نطاق العمل. Six Sigma تُعد Six Sigma منهجية لتحسين العمليات عن طريق تقليل الانحراف والتفاوت. وهي تتعامل مع كل عيب أو تأخير أو خطأ باعتباره نتاجًا لعملية تتفاوت أكثر مما ينبغي، وتستخدم البيانات والإحصاءات للعثور على أسباب ذلك الانحراف وإزالتها. ويشير الاسم إلى هدف إحصائي: عملية […] SMED التبديل السريع للقوالب في دقائق معدودة: تقليل وقت التغيير عن طريق نقل الأعمال إلى خارج فترة التوقف، بحيث لا تعود الدفعات الصغيرة غير اقتصادية. العمل المعياري أفضل طريقة معروفة حاليًا لأداء مهمة ما، مكتوبة ومتبعة — وهي الأساس الذي يجعل التحسين قابلًا للقياس بدلاً من أن يكون مجرد انطباعات فردية.

T

مصطلحان (3)

Takt Time المعدل الذي يجب أن تنتج به العملية لتلبية طلب العملاء — وقت العمل المتاح مقسومًا على الطلب خلال تلك الفترة. دراسة الوقت والحركة دراسة الوقت والحركة هي طريقة ملاحظة منظمة تسجل مدة المهمة وتسلسل العمل لتوضيح كيفية توزيع الوقت داخل العملية. وفي منهجية Lean Six Sigma، تدعم القرارات المتعلقة بسير العمل المحدد، مثل التوثيق التمريضي أو تحضير الدواء. يبدأ تصميم الدراسة بالسؤال التشغيلي. فريق تمريض يحقق في تأخر […] الصيانة الإنتاجية الشاملة (TPM) الصيانة الإنتاجية الشاملة: جعل موثوقية المعدات مسؤولية مشتركة بين المشغلين وفريق الصيانة، بدلاً من كونها وظيفة تقنية تتدخل فقط بعد حدوث العطل.

V

مصطلحان (3)

Value Stream Mapping خريطة لكل خطوة من الطلب إلى التسليم، توضح أين يُقضى الوقت ومقدار الوقت الذي يضيف قيمة — وتكشف عادةً أن معظم وقت الانتظار يذهب في الانتظار. الإدارة البصرية جعل حالة العمل مرئية بلمحة واحدة — لوحات، إشارات، ومعايير معروضة في مكان حدوث العمل — حتى تتمكن الفرق من رؤية الانحراف فورًا بدلاً من اكتشافه في المراجعة الشهرية التالية. صوت العميل الالتقاط المنظم لما يحتاجه العميل بالفعل وترجمته إلى متطلبات قابلة للقياس، بحيث تهدف مشاريع التحسين إلى تحقيق القيمة بدلاً من الملاءمة الداخلية.

Y

مصطلح واحد (1)

مخطط Yamazumi مخطط Yamazumi، ويسمى أيضًا مخطط توازن المشغل، هو مخطط شريطي مجمع يعرض عناصر عمل كل مشغل حسب المدة الزمنية مقابل خط مرجعي لزمن التاكت (takt time) لدعم موازنة الخط. يمثل كل عمود مشغلًا، مع أجزاء مسمّاة توضح الوقت المقاس للمهام الفردية. يحدد زمن التاكت الوتيرة المطلوبة لتلبية طلبات العملاء […]