جيمبا واك تعني الذهاب إلى حيث يتم تنفيذ العمل ومراقبته بشكل مباشر، بدلاً من الإدارة من خلال لوحات المعلومات والتقارير وما ينقله المدراء الوسيطون.
إنه موجود لأن المؤشرات توضح ما تم قياسه ولا تقول شيئاً عما لم يتم قياسه. الحل البديل الذي لم يوثقه أحد، والخطوة التي يتخلف عنها الناس لأن المعيار غير عملي، والآلة التي تحتاج إلى ضربة في مكان معين — لا شيء من ذلك يوصَل إلى التقرير، وكل ذلك يصوغ الأرقام الموجودة فيه.
المراقبة هي الانضباط. الجولة التي تصبح تفتيشاً تنتج نسخة العمل التي يريد الناس إظهارها، وهي بدقة النسخة الموجودة مسبقاً في التقارير. الأسئلة تدور حول كيف تسير الأمور وما الذي يجعلها صعبة، وتُطرح على الشخص الذي يقوم بالعمل.
عند إجرائها بشكل غير منتظم فإنها تصبح مسرحية، والموظفون يدركون ذلك تماماً. وعند إجرائها كروتين من دون متابعة فإن الأمر أسوأ: تُطرح المشكلات، ولا يحدث شيء، والجولة التالية لا تسفر عن أي شيء.
