إن مقياس التوازن (Balancing Measure) هو مؤشر يُستخدم إلى جانب مقياس التحسين الرئيسي لكشف العواقب غير المقصودة في أي مكان آخر داخل العملية، مثل عبء العمل إضافي لسائقي التوصيل الناتج عن تسريع تسليم الأدوات.
في مشروع DMAIC يدور حول مدى توفر الأدوات الجراحية، قد يتتبع القياس الرئيسي ما إذا كانت الأدوات تصل إلى غرفة العمليات في الوقت المتفق عليه. بينما يمكن للقياس الموازن أن يتتبع الدقائق التي يقضيها الموظفون في توضيح كل طلب وإدارته. فقد يؤدي اعتماد نموذج طلب مراجع إلى تحسين توفر الأدوات، ولكنه يزيد في الوقت نفسه من الأعباء الإدارية على طاقم غرفة العمليات. ومن ثم، فإن قياس النتيجتين معاً يمنح فريق المشروع أدلة واضحة للبت في اعتماد التغيير أو تعديله.
تحدد خطة القياس عبء العمل الخاص بمن يتم احتسابه، والأنشطة المؤهلة لذلك، وكيفية أخذ عينات الملاحظات. كما تتطلب قياسات خط الأساس والقياسات التجريبية تعريفات وطرق جمع متطابقة وقابلة للمقارنة. وقبل بدء الاختبار التجريبي، يتفق الفريق على مقدار الزيادة في وقت إدارة الطلبات الذي يستدعي إجراء مراجعة. ويجب أن يعكس هذا القرار المتطلبات السريرية وقيود التوظيف.
تكمل القياسات الموازنة أداة FMEA من خلال التحقق مما إذا كانت الآثار الجانبية المتوقعة تحدث أثناء الاختبار أم لا. كما أنها تكشف عن العواقب التي غفل عنها تقييم المخاطر. وضمن منهجية DMAIC، تندرج هذه القياسات تحت مرحلة التخطيط للقياس (Measure) وتقييم التحسين (Improve). ويمكن لـ خطط الضبط الاحتفاظ ببديل قياس موازن عندما يستمر الخطر بعد التنفيذ، مع تحديد مسؤول معني وحد أدنى للاستجابة في حال زيادة عبء العمل.
