Tasapainottava mittari on rinnakkainen mittari, jota käytetään ensisijaisen parannusmittarin rinnalla tahattomien sivuvaikutusten havaitsemiseksi muualla prosessissa – kuten kuriirien lisääntyneessä työtaakassa instrumenttien nopeamman toimituksen seurauksena.
Laitteiston saatavuutta koskevassa DMAIC-projektissa ensisijainen mittari voisi seurata sitä, jõutuvatko kirurgiset instrumentit leikkaussaliin sovittuun aikaan mennessä. Tasapainottava mittari voisi seurata henkilöstön minuutteja, jotka kuluvat kunkin pyynnön selventämiseen ja hallintaan. Tarkistettu pyyntöformaatti voi parantaa saatavuutta, mutta se saattaa lisätä leikkaussalihenkilökunnan hallinnollista työtä. Mölampien tulosten mittaaminen antaa projektitiimille näyttöä sen päättämiseen, otetaanko muutos käyttöön vai muokataanko sitä.
Mittaussuunnitelmassa määritellään, kenen työtaakka lasketaan mukaan, mitkä toiminnat täyttävät kriteerit ja miten havainnot otannoidaan. Lähtötason ja pilotin mittaukset edellyttävät vertailukelpoisia määritelmiä ja keräysmenetelmiä. Ennen pilottitestausta tiimi sopii, mikä lisäys pyyntöjen hallinta-ajassa käynnistäisi katselmuksen. Kyseisen päätöksen tulisi heijastaa kliinisiä vaatimuksia ja henkilöstöresurssien rajoitteita.
Tasapainottavat mittarit täydentävät FMEA-analyysia tarkistamalla, ilmeneekö ennakoituja sivuvaikutuksia testin aikana. Ne tuovat myös esiin seurauksia, jotka riskien arvioinnissa jäivät huomaamatta. Osana DMAIC-prosessia ne kuuluvat Measure (mittaa) -vaiheen suunnitteluun ja Improve (paranna) -vaiheen arviointiin. Ohjaussuunnitelma voi säilyttää tasapainottavan mittarin, kun riski jatkuu toteutuksen jälkeen, ja sille voidaan nimetä omistaja sekä kynnysarvo reagoimiselle lisääntynyttä työkuormaa varten.
