Tasapainottava mittari on rinnakkainen mittari, jota käytetään ensisijaisen parannusmittarin rinnalla tahattomien sivuvaikutusten havaitsemiseksi muualla prosessissa – kuten kuriirien lisääntyneessä työtaakassa instrumenttien nopeamman toimituksen seurauksena.
-[ssä/ssä] DMAIC -projektissa, joka koskee kirurgisten instrumenttien saatavuutta, ensisijainen mittari saattaa seurata sitä, saapuvatko instrumentit leikkaussaliin sovittuun aikaan mennessä. Tasapainottava mittari voisi seurata henkilöstön minuutteja, jotka kuluvat kunkin pyynnön selventämiseen ja hallintaan. Uudistettu pyyntöformaatti voi parantaa saatavuutta, mutta samalla lisätä leikkaussalihenkilökunnan hallinnollista työtä. Molemman tuloksen mittaaminen antaa projektitiimille näyttöä sen päättämiseksi, otetaanko muutos käyttöön vai muokataanko sitä.
Mittaussuunnitelmassa määritellään, kenen työtaakka lasketaan mukaan, mitkä toiminnat täyttävät kriteerit ja miten havainnot otannoidaan. Lähtötason ja pilotin mittaukset edellyttävät vertailukelpoisia määritelmiä ja keräysmenetelmiä. Ennen pilottitestausta tiimi sopii, mikä lisäys pyyntöjen hallinta-ajassa käynnistäisi katselmuksen. Kyseisen päätöksen tulisi heijastaa kliinisiä vaatimuksia ja henkilöstöresurssien rajoitteita.
Tasapainottavat mittarit täydentävät FMEA tarkistamalla, esiintyykö ennakoituja sivuvaikutuksia kokeilun aikana. Ne paljastavat myös seurauksia, jotka jäivät huomaamatta riskiarvioinnissa. DMAIC-mallissa ne kuuluvat Mittaa-vaiheen (Measure) suunnitteluun ja Paranna-vaiheen (Improve) arviointiin. ohjaussuunnitelman voi säilyttää tasapainottavan mittarin, kun riski jatkuu toteutuksen jälkeen, määritellyn omistajan ja lisätyötaakkaa koskevan reaktiokynnyksen kera.
