Dengeleme ölçütü, daha hızlı alet teslimatı nedeniyle kuryelere ek iş yükü binmesi gibi sürecin başka bir yerinde ortaya çıkan istenmeyen sonuçları tespit etmek amacıyla, temel iyileştirme ölçütünün yanında kullanılan bir metriktir.
Cerrahi aletlerin kullanılabilirliği üzerine yürütülen bir DMAIC projesinde, temel ölçüm aletlerin ameliyathaneye kararlaştırılan sürede ulaşıp ulaşmadığını takip edebilir. Dengeleyici bir ölçüm ise personelin her bir talebi netleştirmek ve yönetmek için harcadığı dakikaları izleyebilir. Yenilenmiş bir talep formatı, kullanılabilirliği artırırken ameliyathane personelinin idari iş yükünü artırabilir. Her iki sonucun da ölçülmesi, proje ekibine değişikliği kabul etme veya gözden geçirme konusunda karar vermeleri için kanıt sağlar.
Ölçüm planı; kimin iş yükünün sayılacağını, hangi faaliyetlerin kapsama gireceğini ve gözlemlerin nasıl örnekleneceğini belirler. Mevcut durum (baseline) ve pilot ölçümlerinin karşılaştırılabilir tanımlara ve toplama yöntemlerine ihtiyacı vardır. Pilot testten önce ekip, talep yönetimi süresindeki hangi artış oranının bir inceleme başlatacağını kararlaştırır. Bu karar, klinik gereksinimleri ve personel kısıtlamalarını yansıtmalıdır.
Dengeleyici ölçümler, test sırasında öngörülen yan etkilerin ortaya çıkıp çıkmadığını kontrol ederek FMEA'yı tamamlar. Ayrıca risk incelemesinde gözden kaçan sonuçları da ortaya çıkarırlar. DMAIC içinde, Ölçme planlaması ve İyileştirme değerlendirmesi aşamalarında yer alırlar. Bir kontrol planı, uygulama sonrasında risk devam ettiğinde, artan iş yükü için belirlenmiş bir sorumlu ve yanıt eşiği ile birlikte dengeleyici bir ölçümü koruyabilir.
