Uma balancing measure é uma métrica utilizada juntamente com uma métrica de melhoria principal para detetar consequências não intencionais noutra parte de um processo, como a carga de trabalho adicional de estafetas criada pela entrega mais rápida de instrumentos.
Num DMAIC projeto sobre a disponibilidade de instrumentos cirúrgicos, a métrica principal pode acompanhar se os instrumentos chegam ao bloco operatório no prazo acordado. Uma balancing measure poderia acompanhar os minutos dispensados pela equipa a esclarecer e gerir cada pedido. Um formato de pedido revisto pode melhorar a disponibilidade, aumentando simultaneamente o trabalho administrativo para a equipa do bloco operatório. A medição de ambos os resultados fornece à equipa do projeto dados para decidir se deve adotar ou rever a alteração.
O plano de medição especifica de quem é a carga de trabalho contabilizada, que atividades qualificam e como as observações são amostradas. As medições de referência e piloto precisam de definições e métodos de recolha comparáveis. Antes do teste piloto, a equipa acorda que aumento no tempo de gestão de pedidos desencadearia uma revisão. Essa decisão deve refletir os requisitos clínicos e as limitações de pessoal.
As balancing measures complementam o FMEA verificando se os efeitos secundários antecipados ocorrem durante um teste. Também expõem consequências que a revisão de riscos não detetou. No âmbito do DMAIC, pertencem ao planeamento do Medir e à avaliação do Melhorar. Um plano de controlo pode reter uma balancing measure quando o risco persiste após a implementação, com um responsável designado e um limite de resposta para a carga de trabalho adicional.
