Uma balancing measure é uma métrica utilizada juntamente com uma métrica de melhoria principal para detetar consequências não intencionais noutra parte de um processo, como a carga de trabalho adicional de estafetas criada pela entrega mais rápida de instrumentos.
Num projeto DMAIC sobre a disponibilidade de instrumentos cirúrgicos, a medida principal pode acompanhar se os instrumentos chegam ao bloco operatório no prazo acordado. Uma medida de equilíbrio pode acompanhar os minutos que a equipa gasta a esclarecer e a gerir cada pedido. Um formato de pedido revisto pode melhorar a disponibilidade, aumentando, contudo, o trabalho administrativo da equipa do bloco operatório. A medição de ambos os resultados fornece à equipa do projeto dados concretos para decidir se deve adotar ou rever a alteração.
O plano de medição especifica de quem é a carga de trabalho contabilizada, que atividades qualificam e como as observações são amostradas. As medições de referência e piloto precisam de definições e métodos de recolha comparáveis. Antes do teste piloto, a equipa acorda que aumento no tempo de gestão de pedidos desencadearia uma revisão. Essa decisão deve refletir os requisitos clínicos e as limitações de pessoal.
As medidas de equilíbrio complementam a FMEA ao verificar se os efeitos secundários previstos ocorrem durante um teste. Também expõem consequências que a análise de risco não detetou. No DMAIC, pertencem ao planeamento da Medição e à avaliação do Melhoramento. Um plano de controlo pode manter uma medida de equilíbrio quando o risco persiste após a implementação, com um responsável designado e um limite de resposta para a carga de trabalho adicional.
