Project Charter هو اتفاق بين كفيل المشروع وفريق العمل يحدد مشكلة التحسين، والنتيجة المرجوة، ونطاق العمل، وصلاحيات البدء في مشروع Lean Six Sigma.
خلال مرحلة التحديد في منهجية DMAIC، يحدد ميثاق المشروع أسباب استحقاق العمل للموارد والنتائج التي يُكلف الفريق بتقديمها. كما يحدد الكفيل وقائد المشروع، ويضع الحدود المحيطة بالعملية، ويحدد هدفًا قابلاً للقياس. ويمنح الاعتمادُ الفريقَ أساسًا مشتركًا لحل الخلافات المتعلقة بنطاق العمل. وينبغي للميثاق أن يترك مجالاً للتحقيق والاستكشاف بدلاً من إغلاق المجال وإلزام الفريق بحل غير مجرب.
على سبيل المثال، قد يقترح Project Charter الخاص بمعالجة الفواتير تقليل متوسط وقت المعالجة من 12 دقيقة إلى 9 دقيقة لكل فاتورة خلال أربعة أشهر، مع الحفاظ على معدل الخطأ الحالي. ويمكن أن يشمل نطاقه فواتير الموردين المحليين ويستثني المدفوعات المتنازع عليها. ستختبر مرحلة القياس (Measure) ما إذا كان خط الأساس وتعريف الخطأ يدعمان هذا الهدف. وإذا أدت الأدلة إلى تغيير صياغة المشكلة، فإن Project Charter المعدل يتطلب موافقة الكفيل وتسجيل سبب التغيير.
يحدد الميثاق إطار العمل الموثق في تقرير حل المشكلات بطريقة A3. وتساعد أداة SIPOC في توضيح حدود العملية، بينما تساهم دراسة صوت العملاء في تحديد المتطلبات المحددة لهدفه. وتحدد خطة التحكم مسؤوليات المراقبة والاستجابة بعد التقييم والتنفيذ. وفي محفظة المشاريع، يمثل الميثاق المعتمد التزامًا أصليًا يمكن للمراجعين من خلاله تقييم النتائج المحققة.
