Project Charter هو اتفاق بين كفيل المشروع وفريق العمل يحدد مشكلة التحسين، والنتيجة المرجوة، ونطاق العمل، وصلاحيات البدء في مشروع Lean Six Sigma.
خلال DMAICفي مرحلة التحديد (Define) الخاصة بـ، يوضح Project Charter سبب استحقاق العمل للموارد وما هو مطلوب من الفريق تحقيقه. كما يحدد كفيل المشروع وقائده، ويضع الحدود للعملية، وينص على هدف قابل للقياس. ويمنح الاعتماد للفريق قاعدة مشتركة لحل أي خلافات حول النطاق. وينبغي أن يترك Project Charter مجالاً للبحث والتحقيق بدلاً من إلزام الفريق بحل غير مجرب.
على سبيل المثال، قد يقترح Project Charter الخاص بمعالجة الفواتير تقليل متوسط وقت المعالجة من 12 دقيقة إلى 9 دقيقة لكل فاتورة خلال أربعة أشهر، مع الحفاظ على معدل الخطأ الحالي. ويمكن أن يشمل نطاقه فواتير الموردين المحليين ويستثني المدفوعات المتنازع عليها. ستختبر مرحلة القياس (Measure) ما إذا كان خط الأساس وتعريف الخطأ يدعمان هذا الهدف. وإذا أدت الأدلة إلى تغيير صياغة المشكلة، فإن Project Charter المعدل يتطلب موافقة الكفيل وتسجيل سبب التغيير.
يصيغ Project Charter إطار العمل الموثق في تقرير حل المشكلات A3. ويساعد SIPOC في توضيح حدود العملية، بينما يوجه صوت العميل (VOC) العمل المتطلبات التي تقف خلف أهدافه. ويحدد خطة تحكم مسؤوليات المراقبة والاستجابة بعد التنفيذ. وفي محفظة المشاريع، يمثل Project Charter المعتمد الالتزام الأصلي الذي يمكن للمراجعين تقييم النتائج المحققة بناءً عليه.
