أندون هو إشارة — ضوء، زر، لوحة — تتيح لمن يقوم بالعمل إيقافه وطلب المساعدة فور حدوث أي خطأ.
الأجهزة تفصيل ثانوي. ما يجعلها تعمل هو الصلاحية الكامنة وراءها: يمكن للمشغل إيقاف الإنتاج. وبدون ذلك، يكون الضوء مجرد إشعار وتستمر الخط في العمل بينما ينتقل عيار معروف على طولها، ليصبح أكثر تكلفة مع كل خطوة يجتازها.
الاستجابة هي النظام
يجب أن يجلب السحب المساعدة في غضون ثوانٍ. إذا كان ما يصل هو مشرف يسأل عن سبب توقف الخط، يتوقف الناس عن السحب، والأندون الذي لا يسحبه أحد أسوأ من عدم وجوده على الإطلاق — فهو ينتج جداراً أخضر بينما تتراكم المشاكل تحته.
هذا يجعل تدفق السحب مقيساً خادعاً. قد يعني انخفاضه مشاكل أقل أو تقارير أقل، ويبدو الرسم البياني متطابقاً في كلتا الحالتين.
يمتد المبدأ إلى ما وراء التصنيع ليشمل أي عملية يمكن فيها تمرير مشكلة بهدوء: حالة دعم يتم وضع علامة عليها بدلاً من تصعيدها في صمت، أو بناء فاشل يوقف خط الأنابيب. ما يتم نقله هو الإذن بالتوقف، وليس الضوء.
