Wiki LSSx.0
Conocimiento sobre Lean Six Sigma, estructurado en torno al estándar LSSx.0.
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2 términos
5 Porqués
Preguntar "por qué" repetidamente para rastrear un síntoma hasta la condición que lo produjo, en lugar de detenerse en la primera explicación plausible. Es lo suficientemente sencillo como para aplicarse en una reunión y suele ser el primer paso antes de usar herramientas de causa raíz más complejas.
5S
Cinco pasos para organizar un espacio de trabajo de modo que las anomalías se vuelvan visibles: clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y mantener.
A
2 términos
Método A3
Un formato de resolución de problemas que limita el contexto, el análisis, las contramedidas y el seguimiento a una sola página. El límite de tamaño es el método en sí: obliga a que el pensamiento sea completo y legible en lugar de disperso.
Andon
Una señal que permite a cualquiera que esté realizando el trabajo detenerlo y pedir ayuda en el momento exacto en que algo sale mal, en lugar de trasmitir el problema aguas abajo.
B
1 términoC
2 términos
Gráficos de control
Un gráfico que separa la variación normal de un proceso estable de una señal genuina, para que los equipos dejen de reaccionar al ruido. Es la base para decidir si un cambio en un indicador justifica tomar medidas o no.
Plan de control
El documento que establece qué se mide, con qué frecuencia, quién lo hace y qué sucede cuando hay una desviación: lo que evita que una mejora se degrade.
D
3 términos
Design for Six Sigma (DFSS)
Design for Six Sigma (DFSS) es un enfoque para desarrollar productos o procesos que traduce los requisitos del cliente en criterios de diseño y verifica que el diseño propuesto pueda cumplirlos en las condiciones de funcionamiento previstas. Los equipos utilizan DFSS al desarrollar una nueva oferta o reemplazar un proceso cuyo diseño subyacente le impide cumplir con los requisitos. El DMADV proporciona […]
Diseño de Experimentos (DOE)
El Diseño de Experimentos (DOE) es un método estadístico estructurado para planificar pruebas que estiman cómo las entradas del proceso afectan a una respuesta medida, incluidas las interacciones entre las entradas. Una interacción ocurre cuando el efecto de una entrada depende de la configuración de otra entrada. En un proceso de sellado, un equipo podría probar la temperatura y la presión a dos niveles cada una, produciendo […]
DMAIC
El ciclo de mejora de cinco fases (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) que estructura un proyecto de Six Sigma desde la formulación del problema hasta el mantenimiento de los logros.
E
1 términoF
1 términoG
2 términos
Gage R&R
Un estudio que evalúa qué parte de la variación observada proviene del propio sistema de medición y no del objeto que se está midiendo.
Gemba Walk
Ir al lugar donde realmente se realiza el trabajo para observarlo de primera mano, en lugar de dirigilo desde cuadros de mando e informes. Cierra la brecha entre lo que miden los indicadores y lo que sucede en realidad.
H
3 términos
Heijunka
Nivelación de la producción para que el volumen y la mezcla se mantengan constantes a lo largo del tiempo, ya que la demanda variable se amplifica a medida que avanza hacia arriba en la cadena.
Hoshin Kanri
Un método para desplegar los objetivos estratégicos en cascada a través de toda la organización, de modo que el trabajo diario se conecte con la dirección fijada por la alta dirección y los avances fluyan hacia arriba. También conocido como despliegue de políticas.
Prueba de hipótesis
La prueba de hipótesis es un método estadístico para evaluar si los datos de una muestra aportan pruebas suficientes para rechazar un supuesto determinado sobre una población o proceso. En los proyectos DMAIC, los equipos utilizan las pruebas de hipótesis para investigar posibles causas y evaluar cambios en el rendimiento. La hipótesis nula suele representar la ausencia de diferencia o de asociación. Antes de analizar los datos, el […]
I
1 términoJ
1 términoK
2 términos
Kaizen
Mejora continua a través de muchos pequeños cambios realizados por las personas que ejecutan el trabajo, en lugar de grandes proyectos ocasionales liderados por especialistas.
Kanban
Un sistema de señalización que permite que la demanda aguas abajo jale el trabajo hacia adelante, limitando la cantidad de trabajo en curso al mismo tiempo.
L
5 términos
Lead Time
El Lead Time es el tiempo transcurrido entre un evento de inicio definido y un evento de finalización definido en un proceso, incluyendo el procesamiento y la espera. En una licitación de construcción, estos eventos podrían ser la recepción de una invitación a licitar y la confirmación de que la propuesta ha sido presentada. El punto final determina a qué pregunta de gestión responde la medida. Una estimación […]
Lean Manufacturing
El sistema de producción basado en la eliminación de desperdicios, la nivelación del flujo y la tracción (pull) según la demanda del cliente. Es el origen de la mayoría de las herramientas Lean y el punto de referencia a partir del cual se extiende el resto de la disciplina.
Lean Office
Aplicación de Lean a los procesos administrativos y de soporte, donde el desperdicio reside en las transferencias, la espera y los reprocesos, más que en una línea de producción. A menudo es donde se encuentran las mayores ganancias aún no aprovechadas.
Lean Six Sigma
Lean aborda el tiempo y el esfuerzo empleados sin generar valor; Six Sigma aborda la variación en los resultados. Juntos cubren tanto la velocidad de un proceso como su fiabilidad.
Ley de Little
La Ley de Little es la relación que establece que el trabajo en curso (WIP) promedio es igual a la tasa media de procesamiento multiplicada por el tiempo de flujo promedio dentro de un límite de proceso definido. La ecuación es WIP = tasa de procesamiento × tiempo de flujo. El tiempo de flujo incluye todo el tiempo transcurrido entre los puntos de entrada y salida acordados, incluyendo las esperas. Las unidades deben coincidir: rendimiento […]
M
2 términos
Measurement System Analysis (MSA)
El Measurement System Analysis (MSA) es la evaluación de si un proceso de medición produce datos adecuados para una decisión operativa o analítica definida. Examina la variación y el error introducidos por el equipo, el procedimiento de medición y las condiciones bajo las cuales se toman las lecturas. En un proyecto DMAIC, el MSA pertenece a la fase Medir, antes de que el equipo […]
Muda
Desperdicio: cualquier actividad que consume recursos sin agregar valor para el cliente, agrupada convencionalmente en ocho tipos.
O
1 términoP
9 términos
Gráfico de Pareto
Un gráfico de barras ordenado que muestra qué causas representan la mayor parte del efecto, basado en la observación de que una pequeña proporción de causas suele generar la mayoría de los problemas. Se utiliza para decidir dónde actuar primero cuando todo parece urgente.
Prueba piloto
La prueba piloto es un ensayo limitado y controlado de un cambio de proceso propuesto que se utiliza para evaluar el rendimiento y los riesgos de implementación antes de su adopción más amplia en un proyecto de Lean Six Sigma. Para un proyecto de retrasos en órdenes de compra, un piloto podría reemplazar la agrupación diaria de documentos con transferencias dos veces al día para una cola de aprobación. La propuesta define qué órdenes se incluyen y […]
Poka-Yoke
Diseñar un paso de modo que el error no se pueda cometer o no pueda pasar desapercibido: un mecanismo más que un recordatorio, porque la atención falla y las restricciones físicas no.
Capacidad del proceso (Cp, Cpk)
Índices que comparan la dispersión natural de un proceso con la especificación que debe cumplir: Cp mide la dispersión, Cpk mide la dispersión y dónde se ubica.
Minería de procesos
La minería de procesos es un método para analizar cómo funciona un proceso mediante el uso de registros de eventos del sistema para reconstruir la secuencia de actividades de casos individuales, como órdenes de compra o reclamos de seguros. Un registro de eventos requiere un identificador de caso, un nombre de actividad y una marca de tiempo para cada evento registrado. En un proyecto DMAIC, el caso […]
Process Owner
Un Process Owner es la persona responsable del rendimiento de un proceso definido y autorizada para aprobar cambios dentro de sus límites, incluidas las mejoras desarrolladas a través de DMAIC. Para un proceso de excepciones en facturas, la propiedad necesita un límite claro. Un gerente de cuentas por pagar puede ser el dueño de la gestión de excepciones desde la detección hasta la resolución, mientras que los cambios en las aprobaciones de compras requieren el acuerdo de otro gerente. […]
Declaración jurada del proyecto
Una declaración jurada del proyecto es una declaración firmada utilizada en la certificación de Lean Six Sigma para atestiguar que un candidato completó un proyecto de mejora calificado y para verificar hechos específicos sobre ese trabajo. Para una asignación DMAIC externa, la declaración jurada conecta la entrega del candidato con alguien que tiene conocimiento directo del proyecto. En un proyecto de procesamiento de facturas, que […]
Project Charter
Un project charter es un acuerdo entre el sponsor del proyecto y el equipo del proyecto que define el problema de mejora, el resultado previsto, el alcance y la autoridad para proceder con un proyecto de Lean Six Sigma. Durante la fase Definir de DMAIC, el charter establece por qué el trabajo merece recursos y de qué es responsable de entregar el equipo. Identifica el […]
Proporción de no conformes
La proporción de no conformes es el número de unidades inspeccionadas que no cumplen con al menos un requisito especificado dividido por el número total de unidades inspeccionadas, como las órdenes verificadas antes de su liberación a producción. En un proceso de verificación de órdenes, cada orden se cuenta una vez como conforme o no conforme. Una orden que contiene tanto un material incorrecto como una cantidad incorrecta contribuye […]
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4 términos
Registro de requisitos
Un registro de requisitos es un registro controlado de los requisitos que debe satisfacer un proceso o un cambio propuesto, con trazabilidad hacia su fuente y evidencia de su cumplimiento. En un proyecto DMAIC, hace explícitas las restricciones antes de que el equipo cambie la forma en que el trabajo avanza a través del proceso. Para un proyecto de permisos de construcción, cada verificación legal tiene una entrada que identifica […]
Retorno de la inversión (ROI)
El retorno de la inversión (ROI) es una medida financiera que expresa el beneficio neto de un proyecto como un porcentaje de su costo durante un período definido, utilizada en Lean Six Sigma para evaluar el valor económico de las mejoras de procesos. El cálculo es ROI = (beneficios financieros – costos del proyecto) ÷ costos del proyecto × 100%. Por ejemplo, un […]
Rolled Throughput Yield (RTY)
El Rolled Throughput Yield (RTY) es la proporción de unidades que completan una ruta de proceso definida cumpliendo con los requisitos de cada paso al primer intento, sin reparación ni retrabajo. En proyectos DMAIC, el RTY expone las pérdidas acumuladas al primer intento a lo largo de operaciones sucesivas o traspasos administrativos. La medición requiere una unidad definida, un límite de proceso y criterios de aceptación consistentes. […]
Análisis de causa raíz
Retroceder desde un síntoma hasta la condición que lo produjo, de modo que la solución elimine el problema en lugar de la evidencia del mismo.
S
4 términos
SIPOC
Un mapa de una página de un proceso en su nivel más amplio (proveedores, entradas, proceso, salidas, clientes) que se utiliza al inicio para acordar qué está realmente dentro del alcance.
Six Sigma
Six Sigma es un método para mejorar procesos mediante la reducción de la variación. Trata cada defecto, retraso o error como el producto de un proceso que varía más de lo que debería, y utiliza datos y estadística para encontrar las causas de esa variación y eliminarlas. El nombre se refiere a un objetivo estadístico: un proceso […]
SMED
Single-Minute Exchange of Die: reducción del tiempo de cambio de formato trasvasando tareas fuera de la parada, de modo que los lotes más pequeños dejen de ser antieconómicos.
Trabajo Estandarizado
La mejor forma conocida actualmente para realizar una tarea, documentada y seguida por todos: la referencia base que hace que la mejora sea medible en lugar de anecdótica.
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3 términos
Takt Time
El ritmo al que un proceso debe producir para satisfacer la demanda del cliente: tiempo de trabajo disponible dividido por la demanda durante ese período.
Estudio de Tiempos y Movimientos
Un estudio de tiempos y movimientos es un método de observación estructurado que registra la duración de las tareas y la secuencia de trabajo para mostrar cómo se distribuye el tiempo dentro de un proceso. En Lean Six Sigma, respalda las decisiones sobre flujos de trabajo específicos, como la documentación de enfermería o la preparación de medicamentos. El diseño del estudio comienza con la pregunta operativa. Un equipo de enfermería que investiga el retraso en […]
TPM (Mantenimiento Productivo Total)
Mantenimiento Productivo Total: hacer de la fiabilidad de los equipos una responsabilidad compartida entre los operadores y el personal de mantenimiento, en lugar de una función técnica que solo interviene tras una avería.
V
3 términos
Value Stream Mapping
Un mapa de cada paso desde la solicitud hasta la entrega, que muestra dónde se invierte el tiempo y cuánto de él añade valor; por lo general, revela que la mayor parte del tiempo de entrega es tiempo de espera.
Gestión Visual
Hacer visible el estado del trabajo de un vistazo (paneles, señales y estándares publicados donde se realiza el trabajo), para que los equipos puedan detectar las desviaciones de inmediato en lugar de esperar a la siguiente revisión mensual.
Voz del Cliente
Capturar de manera sistemática lo que el cliente realmente necesita y traducirlo en requisitos medibles, para que los proyectos de mejora se orienten al valor y no a la conveniencia interna.
