Un patrocinador de proyecto es el gerente o ejecutivo responsable de autorizar un proyecto de Lean Six Sigma, asegurar los recursos y tomar decisiones que exceden la autoridad del equipo del proyecto.
En DMAIC, el patrocinador acuerda la necesidad del negocio y los límites del proyecto a través del acta de constitución. Su función incluye aprobar la dedicación de tiempo del personal y resolver conflictos entre departamentos. El patrocinador debe contar con suficiente autoridad dentro de la organización para actuar cuando una mejora requiera cambios fuera del control del líder del proyecto.
Por ejemplo, un equipo que investiga errores en la introducción de pedidos puede proponer una prueba piloto de dos semanas que exija al personal de ventas validar los requisitos del cliente antes de tramitar los pedidos. El patrocinador autoriza la asignación del personal y resuelve cualquier conflicto sobre las prioridades departamentales. El Process Owner acuerda los arreglos operativos y sigue siendo el responsable del proceso de entrada de pedidos. Un grupo de revisión por pares puede cuestionar las pruebas que respaldan la prueba piloto; sus recomendaciones sirven de base para la decisión de aprobación.
La función del patrocinador difiere de la de un Green Belt o un Black Belt, quienes normalmente lideran el análisis y coordinan el trabajo de mejora. El acta de constitución del proyecto registra la autoridad del patrocinador y las decisiones que requieren escalamiento. En el momento de la entrega, el patrocinador resuelve los vacíos de responsabilidad, mientras que el plan de control identifica quién supervisará el rendimiento y responderá ante cualquier deterioro.
