Un estudio de tiempos y movimientos es un método de observación estructurado que registra la duración de las tareas y la secuencia de trabajo para mostrar cómo se distribuye el tiempo dentro de un proceso. En Lean Six Sigma, respalda la toma de decisiones sobre flujos de trabajo específicos, como la documentación de enfermería o la preparación de medicamentos.
El diseño del estudio comienza con la pregunta operativa. Un equipo de enfermería que investiga observaciones retrasadas requiere categorías de actividades acordadas y reglas para codificar las interrupciones. Cuando la educación al paciente ocurre durante otra actividad de atención, el presupuesto de tiempo principal necesita una regla que evite contar el mismo minuto transcurrido dos veces. Dos observadores pueden codificar un período de observación compartido para identificar definiciones inconsistentes antes de realizar una recolección de datos más amplia.
Considere un piloto hipotético en el que la documentación se reduce de 12 a 9 minutos por hora de enfermería observada. Esto representa una reducción del 25% en el tiempo de documentación y libera 3 minutos, o el 5% de la hora observada. Determinar si esos minutos se traducen en atención al paciente requiere una medición independiente. Una cobertura de turno y una carga de trabajo de pacientes comparables ayudan al equipo a interpretar las diferencias entre las observaciones iniciales y las del piloto.
Dentro DMAIC, los estudios de tiempos y movimientos aportan evidencia inicial durante Medir y respaldan las pruebas durante Mejorar. Value Stream Mapping ubica las tareas observadas dentro del flujo general, mientras que Pareto los gráficos pueden clasificar las causas abordables y revisadas clínicamente según los minutos acumulados. Trabajo Estándar documenta la secuencia de tareas acordada después de un cambio. Un Plan de Control asigna la responsabilidad de las mediciones continuas, incluyendo si la atención programada se completa dentro del margen aprobado.
