El retorno de la inversión (ROI) es una medida financiera que expresa el beneficio neto de un proyecto como un porcentaje de su coste durante un periodo definido, utilizado en Lean Six Sigma para evaluar el valor económico de las mejoras de procesos.
El cálculo es ROI = (beneficios financieros – costes del proyecto) ÷ costes del proyecto × 100 %. Por ejemplo, un proyecto hipotético de DMAIC con costes totales el primer año de 40 000 $ y reducciones de gastos verificadas el primer año de 60 000 $ produce un ROI del 50 % en el primer año. Los costes incluyen los gastos de implantación y cualquier coste operativo adicional dentro de ese periodo. El cálculo requiere un horizonte temporal definido porque el gasto de implantación y los ahorros recurrentes se producen en momentos diferentes.
La clasificación de los beneficios es importante. Ahorrar 500 horas de personal libera capacidad, pero una alegación de ahorro en efectivo requiere pruebas de reducción del gasto, como un menor pago de horas extraordinarias. Una entrada en el portafolio debe identificar quién validó el cálculo y distinguir los beneficios previstos de los resultados reales. La revisión financiera ayuda a evitar que un mismo ahorro se atribuya a dos proyectos diferentes.
El ROI respalda la selección de proyectos y el caso de negocio dentro de un acta de constitución del proyecto. Durante la fase de Control de DMAIC, los registros de seguimiento determinan si la mejora operativa que sustenta la alegación financiera se mantiene en el tiempo. Para proyectos cuyos beneficios se extienden a lo largo de varios años, el valor actual neto complementa al ROI al tener en cuenta la distribución temporal de los flujos de caja.
