Der Return on Investment (ROI) ist eine finanzielle Messgröße, die den Nettonutzen eines Projekts als Prozentsatz seiner Kosten über einen definierten Zeitraum ausdrückt. Im Lean Six Sigma wird er verwendet, um den wirtschaftlichen Wert von Prozessverbesserungen zu bewerten.
Die Berechnung lautet: ROI = (finanzieller Nutzen – Projektkosten) ÷ Projektkosten × 100 %. Beispiel: Ein hypothetisches DMAIC-Projekt mit Gesamtkosten im ersten Jahr von 40.000 $ und nachgewiesenen Ausgabenreduzierungen im ersten Jahr von 60.000 $ ergibt im ersten Jahr einen ROI von 50 %. Zu den Kosten gehören die Implementierungsausgaben und etwaige zusätzliche Betriebskosten in diesem Zeitraum. Die Berechnung erfordert einen festgelegten Zeithorizont, da Implementierungsausgaben und wiederkehrende Einsparungen zu unterschiedlichen Zeiten anfallen.
Die Nutzenklassifizierung ist entscheidend. Die Einsparung von 500 Arbeitsstunden setzt Kapazitäten frei, aber eine tatsächliche Geldeinsparung erfordert den Nachweis reduzierter Ausgaben, wie etwa geringere Überstundenvergütungen. Ein Portfolioeintrag sollte angeben, wer die Berechnung validiert hat, und zwischen prognostiziertem Nutzen und realisierten Ergebnissen unterscheiden. Eine Finanzprüfung hilft zu verhindern, dass dieselbe Einsparung zwei verschiedenen Projekten angerechnet wird.
Der ROI unterstützt die Projektauswahl und den Business Case innerhalb eines Projektauftrags (Project Charter). Während der DMAIC-Phase Control belegen Überwachungsdaten, ob die der Finanzberechnung zugrunde liegende operative Verbesserung dauerhaft bestehen bleibt. Bei Projekten, deren Nutzen sich über mehrere Jahre erstreckt, ergänzt der Kapitalwert (Net Present Value) den ROI, indem er den zeitlichen Anfall der Zahlungsströme berücksichtigt.
