Return on investment (ROI) is een financiële maatstaf die het nettovoordeel van een project uitdrukt als een percentage van de kosten over een bepaalde periode, en wordt binnen Lean Six Sigma gebruikt om de economische waarde van procesverbeteringen te beoordelen.
De berekening is ROI = (financiële voordelen – projectkosten) ÷ projectkosten × 100%. Een hypothetisch DMAIC-project met een totale kostprijs van $ 40.000 in het eerste jaar en geverifieerde kostenbesparingen van $ 60.000 in het eerste jaar levert bijvoorbeeld een ROI van 50% op over het eerste jaar. De kosten omvatten de implementatie-uitgaven en eventuele aanvullende operationele kosten binnen die periode. Voor de berekening is een vastgestelde tijdshorizon nodig, omdat implementatie-uitgaven en terugkerende besparingen op verschillende momenten plaatsvinden.
Het classificeren van voordelen is belangrijk. Een besparing van 500 personeelsuren maakt capaciteit vrij, maar een claim op een feitelijke geldbesparing vereist bewijs van lagere uitgaven, zoals minder overwerkvergoedingen. Een vermelding in de portfolio moet vermelden wie de berekening heeft gevalideerd en onderscheid maken tussen verwachte voordelen en gerealiseerde resultaten. Financiële toetsing helpt voorkomen dat dezelfde besparing aan twee projecten wordt toegeschreven.
ROI ondersteunt de projectselectie en de businesscase binnen een project charter. Tijdens de DMAIC Control-fase tonen opvolgingsgegevens aan of de operationele verbetering die aan de financiële claim ten grondslag ligt, standhoudt. Voor projecten met voordelen die zich over meerdere jaren uitstrekken, vormt de netto contante waarde een aanvulling op de ROI door rekening te houden met de timing van de kasstromen.
