Návratnosť investícií (ROI) je finančný ukazovateľ, ktorý vyjadruje čistý prínos projektu ako percento jeho nákladov za stanovené obdobie. V Lean Six Sigma sa používa na posúdenie ekonomickej hodnoty zlepšovania procesov.
Výpočet je ROI = (finančné prínosy – náklady na projekt) ÷ náklady na projekt × 100 %. Napríklad hypotetický DMAIC projekt s celkovými nákladmi v prvom roku vo výške $40,000 a overeným znížením výdavkov v prvom roku vo výške $60,000 dosahuje ROI v prvom roku 50 %. Náklady zahŕňajú výdavky na implementáciu a akékoľvek dodatočné prevádzkové náklady v danom období. Výpočet vyžaduje stanovený časový horizont, pretože výdavky na implementáciu a opakujúce sa úspory vznikajú v rôznych časoch.
Na klasifikácii prínosov záleží. Úspora 500 odpracovaných hodín uvoľňuje kapacitu, no nárok na finančnú úsporu vyžaduje dôkaz o znížení výdavkov, ako je napríklad nižšie vyplácanie nadčasov. Záznam v portfóliu by mal identifikovať, kto výpočet overil, a odlíšiť prognózované prínosy od realizovaných výsledkov. Finančná kontrola pomáha predchádzať tomu, aby sa rovnaká úspora započítala dvom rôznym projektom.
ROI podporuje výber projektov a zdôvodnenie projektu (business case) v rámci charty projektu. Počas fázy DMAIC Control (Riadenie) monitorovacie záznamy potvrdzujú, či prevádzkové zlepšenie, ktoré je základom finančného nároku, pretrváva. Pri projektoch s prínosmi presahujúcimi viacero rokov dopĺňa ROI čistá súčasná hodnota, ktorá zohľadňuje časové rozloženie peňažných tokov.
