O retorno sobre o investimento (ROI) é uma medida financeira que expressa o benefício líquido de um projeto como uma porcentagem do seu custo ao longo de um período definido, usada no Lean Six Sigma para avaliar o valor econômico das melhorias de processos.
O cálculo é ROI = (benefícios financeiros – custos do projeto) ÷ custos do projeto × 100%. Por exemplo, um hipotético DMAIC projeto com custos totais no primeiro ano de $40,000 e reduções de despesas comprovadas no primeiro ano de $60,000 produz um ROI de 50% no primeiro ano. Os custos incluem despesas de implementação e quaisquer custos operacionais adicionais dentro desse período. O cálculo precisa de um horizonte temporal definido porque os gastos de implementação e as economias recorrentes ocorrem em momentos diferentes.
A classificação dos benefícios é importante. Economizar 500 horas de trabalho da equipe libera capacidade, mas a alegação de uma economia financeira real precisa de evidências de redução de despesas, como menor pagamento de horas extras. Um registro de portfólio deve identificar quem validou o cálculo e distinguir os benefícios previstos dos resultados realizados. A revisão financeira ajuda a evitar que a mesma economia seja creditada a dois projetos diferentes.
O ROI apoia a seleção de projetos e o business case dentro do termo de abertura do projeto. Durante o Controle do DMAIC, os registros de monitoramento estabelecem se a melhoria operacional subjacente à alegação financeira se mantém. Para projetos com benefícios que se estendem por vários anos, o valor presente líquido complementa o ROI ao considerar a distribuição temporal dos fluxos de caixa.
