Il ritorno sull'investimento (ROI) è un indicatore finanziario che esprime il beneficio netto di un progetto come percentuale del suo costo in un periodo definito, utilizzato nel Lean Six Sigma per valutare il valore economico dei miglioramenti di processo.
Il calcolo è ROI = (benefici finanziari – costi del progetto) ÷ costi del progetto × 100%. Ad esempio, un ipotetico DMAIC progetto con costi totali al primo anno di $40,000 e riduzioni di spesa verificate al primo anno pari a $60,000 produce un ROI al primo anno del 50%. I costi includono le spese di implementazione e qualsiasi costo operativo aggiuntivo all'interno di quel periodo. Il calcolo richiede un orizzonte temporale definito, poiché le spese di implementazione e i risparmi ricorrenti si verificano in momenti diversi.
La classificazione dei benefici è fondamentale. Risparmiare 500 ore di personale libera capacità, ma la richiesta di un risparmio monetario richiede prove di una spesa ridotta, come un minor pagamento di straordinari. La scheda di un portafoglio progetti deve identificare chi ha convalidato il calcolo e distinguere i benefici previsti dai risultati effettivi. La revisione finanziaria evita che lo stesso risparmio venga attribuito a due progetti diversi.
Il ROI supporta la selezione dei progetti e il business case all'interno del project charter. Durante la fase di Control del DMAIC, i registri di monitoraggio confermano se il miglioramento operativo alla base della stima finanziaria si mantiene nel tempo. Per i progetti con benefici distribuiti su più anni, il valore attuale netto integra il ROI tenendo conto della tempistica dei flussi di cassa.
