O retorno do investimento (ROI) é uma medida financeira que expressa o benefício líquido de um projeto como uma percentagem do seu custo ao longo de um período definido, utilizada em Lean Six Sigma para avaliar o valor económico das melhorias de processos.
O cálculo é ROI = (benefícios financeiros – custos do projeto) ÷ custos do projeto × 100%. Por exemplo, um hipotético DMAIC projeto com custos totais no primeiro ano de $40,000 e reduções de despesas verificadas no primeiro ano de $60,000 produz um ROI no primeiro ano de 50%. Os custos incluem as despesas de implementação e quaisquer custos operacionais adicionais nesse período. O cálculo necessita de um horizonte temporal definido porque os gastos de implementação e as poupanças recorrentes ocorrem em momentos diferentes.
A classificação dos benefícios é importante. Poupar 500 horas de trabalho da equipa liberta capacidade, mas uma alegação de poupança financeira direta precisa de provas de redução de despesas, tais como pagamentos de horas extraordinárias mais baixos. Uma entrada no portfólio deve identificar quem validou o cálculo e distinguir os benefícios previstos dos resultados efetivamente alcançados. A revisão financeira ajuda a evitar que a mesma poupança seja creditada a dois projetos diferentes.
O ROI apoia a seleção de projetos e a fundamentação do negócio no âmbito de um charter de projeto. Durante a fase de Controlo do DMAIC, os registos de monitorização estabelecem se a melhoria operacional subjacente à alegação financeira se mantém. Para projetos cujos benefícios se estendem ao longo de vários anos, o valor atual líquido complementa o ROI ao ter em conta a distribuição temporal dos fluxos de caixa.
