Business Process Management
Estruturar, Mapear e Gerenciar Processos de Negócio
Desenvolva as habilidades para estruturar, desenhar e gerenciar processos de negócio, desde a estratégia e arquitetura de processos até a modelagem BPMN e gestão de desempenho.
Próxima: 3 de mar. de 2027 · 4 datas
Solicitar uma vaga
3
Dias
or
22,5
Horas
Preços
€2 190sem IVAInscrição Aberta
Sob ConsultaSolicitar CotaçãoIn-Company
Sessões em pequenos grupos (máximo de 12 participantes).
Abordagem de aprendizagem interativa com exercícios e estudos de caso.
Kit de treinamento completo incluído (manuais e materiais).
Gravações das sessões disponíveis para participantes remotos para revisão e reforço.
Livro de referência oficial do OCEB 2 incluído.
Certificação reconhecida em Modelagem de Processos de Negócio.
Resumo
Business Process Management em resumo
O treinamento de Business Process Management dura 3 dias (22.5 horas), é realizado presencialmente na Bélgica, França e Países Baixos ou ao vivo online, e leva à certificação LSSx.0™. Turmas abertas a partir de €2 190 sem impostos. As aulas acontecem em Antuérpia, Bruxelas, Gosselies e Liège (Bélgica), Lille, Lyon, Nanterre (Paris), Nantes, Estrasburgo e Toulouse (França), Maastricht (Países Baixos), online ou nas suas instalações, em inglês, francês, holandês, espanhol, italiano e árabe.
Duração
3 dias · 22,5 horas
Dias consecutivos · 9:00–17:30
Preço
€2 190 sem impostos · ao vivo online
Sob consulta in-company
Inclui exame, certificação LSSx.0, kit de treinamento e livros de referência
Solicitar um orçamento →
Onde
Bélgica Antuérpia, Bruxelas, Gosselies, Liège
França Lille, Lyon, Nanterre (Paris), Nantes, Estrasburgo, Toulouse
Países Baixos Maastricht
Online ao vivo, com o instrutor
In-company nas suas instalações
Idiomas
Inglês
Francês
Holandês
Espanhol
Italiano
Árabe
Sessões abertas e in-company
Como é ministrado
- Grupos de no máximo 12 participantes
- Exercícios, estudos de caso e jogos educativos
- Gravações das sessões para participantes à distância
- Kit de treinamento e livro oficial LSSx.0 incluídos
Certificação LSSx.0™ · Organização de treinamento certificada Qualiopi
Público-alvo
Todos os setores — indústria e serviços
Este curso de treinamento em Business Process Management é voltado para:
Analistas de Negócios, Analistas de Processos e Process Owners
Gestores Operacionais e Funcionais
Profissionais envolvidos na modelagem, arquitetura, governança ou gestão de desempenho de processos
Equipes de Transformação, Melhoria Contínua e Operational Excellence
Gerentes de Projeto e consultores envolvidos na transformação de processos
Pré-requisitos: Sem pré-requisitos específicos.
Objetivos de aprendizagem
5 objetivos, desenvolvidos ao longo dos 3 dias.
Dias 1 a 3
01
Compreender como alinhar processos de negócio com a estratégia organizacional usando o BPM
02
Estruturar processos a partir de uma perspectiva de fluxo de valor e ponta a ponta
03
Desenhar e modelar processos utilizando o padrão BPMN
04
Definir e monitorar o desempenho dos processos por meio de KPIs relevantes
05
Avaliar a maturidade do processo (CMM) e apoiar iniciativas de governança e transformação
Programa de treinamento
Estratégia e Arquitetura de Processos
Alinhar os processos de negócio à estratégia organizacional
Identificar e estruturar fluxos de valor
Projetar uma arquitetura de processos coerente
Introdução aos modelos de maturidade de processos (CMM)
Modelagem de Processos (BPMN)
Princípios e notação BPMN
Modelagem de atividades, fluxos e interações
Escolher o nível correto de detalhamento
Modelagem prática de um processo-alvo
Desempenho e Transformação de Processos
Definir e alinhar KPIs de processos com os objetivos do negócio
Construir painéis de desempenho de processos
Avaliar a maturidade dos processos utilizando o CMM
Estabelecer a governança de processos
Conectar o BPM com o Lean Six Sigma para a melhoria contínua
Experiência de aprendizagem
Abordagem Prática e Orientada aos Negócios
Exercícios práticos baseados em contextos organizacionais reais
Aplicação dos conceitos de BPM aos próprios processos dos participantes
Progressão estruturada desde a estratégia até a execução
Ambiente de Aprendizagem Interativo
Formato em pequenos grupos para incentivar a colaboração e a troca de experiências
Workshops e discussões em grupo para desafiar e aprimorar abordagens
Ferramentas e Metodologias
Estruturas práticas para estruturação, modelagem e governança de processos
Uso de BPMN, mapeamento do fluxo de valor e modelos de maturidade de processos (CMM)
Materiais de Referência
Materiais de treinamento fornecidos em formato PDF
Referência recomendada: OCEB 2 Certification Guide – Business Process Management
Avaliação
Teste de autoavaliação ao final do treinamento
Certificação
A certificação em Business Process Management é concedida após a aprovação no exame oficial.
Solicitar um orçamento
Próximas datas disponíveis
Ver todas as datasFormato do Exame
Exame online, sem consulta, com monitoramento remoto por vídeo.
Exame de Business Process Management: 35 questões de múltipla escolha – 70 minutos.
Disponível em francês ou inglês.
Agendamento e critérios de aprovação
O exame deve ser realizado em até seis meses após o treinamento.
Pontuação mínima necessária: 60%.
É permitida uma reavaliação em caso de reprovação.
Após uma segunda tentativa sem sucesso, um novo exame deverá ser adquirido.
