Wiki LSSx.0
Poznatky z oblasti Lean Six Sigma, vybudované na základe štandardu LSSx.0 Standard.
#
2 pojmov
5 Prečo
Opakované kladenie otázky „prečo“ na odhalenie podmienky, ktorá spôsobila daný príznak, namiesto predčasného skončenia pri prvom pravdepodobnom vysvetlení. Dostatočne jednoduchá metóda na použitie počas stretnutia a zvyčajne prvý krok pred nasadením náročnejších nástrojov na analýzu koreňových príčin.
5S
Päť krokov na organizáciu pracoviska tak, aby bola akákoľvek abnormalita okamžite viditeľná: roztriediť, usporiadať, vyčistiť, štandardizovať, udržiavať.
A
2 pojmov
Metóda A3
Formát na riešenie problémov, ktorý vymedzuje kontext, analýzu, nápravné opatrenia a následnú kontrolu na jedinú stranu. Práve toto rozmerové obmedzenie tvorí podstatu metódy: núti premýšľať ucelene a stručne namiesto zbytočného rozpisovania.
Andon
Signál, ktorý komukoľvek pri práci umožňuje zastaviť proces a privolať pomoc v momente, keď niečo nie je v poriadku, namiesto toho, aby sa problém posúval ďalej.
B
1 pojemC
2 pojmov
Regulačné diagramy
Diagram, ktorý oddeľuje bežnú variabilitu stabilného procesu od skutočného signálu, vďaka čomu tímy prestanú reagovať na bežný šum. Tvorí základ pre rozhodnutie, či si posun ukazovateľa vôbec vyžaduje akýkoľvek zásah.
Plán riadenia procesu
Dokument, ktorý definuje, čo sa meria, ako často, kým a aký je postup pri odchýlke — základný prvok na zabránenie úpadku dosiahnutého zlepšenia.
D
3 pojmov
Design for Six Sigma (DFSS)
Design for Six Sigma (DFSS) je prístup k vývoju produktov alebo procesov, ktorý prevádza požiadavky zákazníka do kritérií návrhu a overuje, či navrhnutý dizajn dokáže tieto požiadavky splniť v očakávaných prevádzkových podmienkach. Tímy používajú DFSS pri vývoji nového produktu alebo pri výmene procesu, ktorého základná štruktúra bráni splneniu požiadaviek. DMADV poskytuje […]
Navrhovanie experimentov (DOE)
Navrhovanie experimentov (DOE) je štruktúrovaná štatistická metóda na plánovanie testov, ktoré odhadujú, ako vstupy procesu ovplyvňujú meranú odozvu, vrátane vzájomných interakcií medzi vstupmi. Interakcia nastáva vtedy, keď účinok jedného vstupu závisí od nastavenia druhého vstupu. Pri procese tesnenia môže tím testovať teplotu a tlak, každý na dvoch úrovniach, čím vzniká […]
DMAIC
Päťfázový cyklus zlepšovania — Define, Measure, Analyse, Improve, Control (Definovať, Merať, Analizovať, Zlepšovať, Riadiť) — ktorý štruktúruje projekt Six Sigma od vymedzenia problému až po udržanie dosiahnutých výsledkov.
E
1 pojemF
1 pojemG
2 pojmov
Gage R&R
Štúdia, ktorá zisťuje, aká časť pozorovanej variability pochádza zo samotného systému merania a nie z meraného objektu.
Gemba Walk
Osobná návšteva miesta, kde sa práca skutočne vykonáva, s cieľom priamo ju pozorovať, namiesto riadenia od stola na základe správ a prehľadov. Odstraňuje medzeru medzi tým, čo ukazujú parametre, a tým, čo sa v skutočnosti deje.
H
3 pojmov
Heijunka
Vyrovnávanie výroby tak, aby objem a mix zostávali v čase stabilné, pretože variabilný dopyt sa pri postupe nahor v dodávateľskom reťazci zosilňuje.
Hoshin Kanri
Metóda kaskádového prenosu strategických cieľov naprieč organizáciou tak, aby bola každodenná práca prepojená so smerom stanoveným vedením a pokrok sa hlásil späť nahor. Nazýva sa aj nasadenie politiky.
Testovanie hypotéz
Testovanie hypotéz je štatistická metóda na posúdenie, či údaje z výberového súboru poskytujú dostatočné dôkazy na zamietnutie uvedeného predpokladu o základnom súbore alebo procese. V projektovách DMAIC tímy využívajú testovanie hypotéz na skúmanie podozrivých príčin a vyhodnocovanie zmien vo výkonnosti. Nulová hypotéza zvyčajne vyjadruje, že neexistuje žiadny rozdiel alebo žiadna súvislosť. Pred analýzou údajov sa […]
I
2 pojmov
Interakčný efekt
Interakčný efekt nastáva vtedy, keď účinok jedného procesného faktora na odozvu závisí od nastavenia druhého faktora. V plánovaní experimentov (DOE) interakcie pomáhajú vysvetliť, prečo zmena teploty, tlaku alebo iného prevádzkového nastavenia vedie k rôznym výsledkom za odlišných procesných podmienok. Uvažujme hypotetický experiment spájania s dvoma teplotami a dvoma […]
Ishikawa diagram
Štruktúrovaný spôsob, ako usporiadať každú možnú príčinu problému naprieč kategóriami, ako sú metóda, materiál, stroj a ľudská sila, vďaka čomu analýza pokrýva celú oblasť namiesto toho, aby sa uspokojila s prvou možnosťou.
J
1 pojemK
2 pojmov
Kaizen
Neustále zlepšovanie prostredníctvom mnohých malých zmien, ktoré vykonávajú samotní pracovníci, namiesto občasných veľkých projektov riadených špecialistami.
Kanban
Signalizačný systém, ktorý umožňuje následnému dopytu ťahať prácu vpred, čím obmedzuje množstvo rozpracovanej práce v danom momente.
L
6 pojmov
Priebežná doba (Lead Time)
Priebežná doba je celkový čas, ktorý uplynie medzi definovanou začiatočnou a konečnou udalosťou v procese, vrátane spracovania a čakania. Pri ponukovom konaní v stavebníctve môžu byť týmito udalosťami prijatie výzvy na predloženie ponuky a potvrdenie o odoslaní návrhu. Koncový bod určuje, na ktorú manažérsku otázku táto metrika odpovedá. Odhadovaný […]
Lean Manufacturing
Výrobný systém založený na odstraňovaní plytvania, vyrovnávaní toku a ťahaní podľa dopytu zákazníka. Pôvod väčšiny nástrojov Lean a referenčný bod, z ktorého vychádzajú ostatné oblasti tejto disciplíny.
Lean Office
Aplikácia princípov Lean na administratívne a podporné procesy, kde plytvanie spočíva skôr v odovzdávaní práce, čakaní a prerábkach než na výrobnej linke. Často miesto, kde sa skrývajú najväčšie nedotknuté príležitosti na zlepšenie.
Lean Six Sigma
Lean sa zaoberá časom a úsilím vynaloženým bez vytvárania hodnoty; Six Sigma sa zaoberá variabilitou výsledkov. Spoločne pokrývajú rýchlosť procesu aj jeho spoľahlivosť.
Littlov zákon
Littlov zákon vyjadruuje vzťah, podľa ktorého sa priemerná rozpracovaná výroba (WIP) rovná priemernej priepustnosti vynásobenej priemerným časom prechodu v rámci definovaných hraníc procesu. Rovnica má tvar WIP = priepustnosť × čas prechodu. Čas prechodu zahŕňa všetok uplynulý čas medzi dohodnutými vstupnými a výstupnými bodmi vrátane čakania. Jednotky sa musia zhodovať: priepustnosť […]
Lot Streaming
Lot streaming je metóda plánovania výroby, ktorá rozdeľuje výrobnú dávku na menšie prenosové dávky, vďaka čomu môžu nadväzujúce operácie spracovávať rôzne časti tej istej dávky súčasne. Výrobná šarža s 100 kusmi sa tak môže presúvať medzi strojmi v piatich skupinách po 20 kusov, pričom si zachováva svoju identitu výrobnej dávky. V praxi veľkosť prenosovej dávky určuje, kedy […]
M
2 pojmov
MSA (Measurement System Analysis)
MSA (Measurement System Analysis) je posúdenie, či merací proces produkuje dáta vhodné pre definované operatívne alebo analytické rozhodnutie. Skúma variabilitu a chyby vnesené zariadením, postupom merania a podmienkami, za ktorých sa hodnoty odčítavajú. V projekte DMAIC patrí MSA do fázy Measure (Merať), skôr než tím […]
Muda
Plytvanie: akákoľvek aktivita, ktorá spotrebúva zdroje bez toho, aby pridávala hodnotu pre zákazníka, konvenčne rozdelená do ôsmich typov.
O
1 pojemP
10 pojmov
Paretov diagram
Zostupne usporiadaný stĺpcový graf znázorňujúci, ktoré príčiny spôsobujú väčšinu následkov. Vychádza z pozorovania, že malý podiel príčin zvyčajne stojí za väčšinou problémov. Používa sa na určenie toho, kde začať konať, keď sa všetko zdá byť naliehavé.
Pilotné testovanie
Pilotné testovanie je obmedzené, kontrolované overenie navrhovanej zmeny procesu, ktoré sa používa na posúdenie výkonnosti a rizík implementácie pred širším zavedením v projekte Lean Six Sigma. V projekte zameranom na omeškanie nákupných objednávok by pilotný test mohol nahradiť denné dávkové spracovanie dokumentov prenosom dvakrát denne pre jeden schvaľovací rad. Návrh definuje, ktoré objednávky sú zahrnuté, a […]
Poka-Yoke
Navrhnutie kroku tak, aby chybu nebolo možné urobiť alebo aby nemohla prejsť neodhalená — ide o mechanizmus, nie o pripomenutie, pretože pozornosť zlyháva, ale fyzické obmedzenia nie.
Spôsobilosť procesu (Cp, Cpk)
Indexy porovnávajúce prirodzenú variabilitu procesu so špecifikáciou, ktorú musí spĺňať — Cp meria variabilitu, Cpk meria variabilitu a to, kde sa nachádza.
Process Mining
Process mining je metóda analýzy fungovania procesu prostredníctvom systémových denníkov udalostí (logov), z ktorých sa rekonštruuje postupnosť činností pre jednotlivé prípady, ako sú nákupné objednávky alebo poistné udalosti. Denník udalostí vyžaduje pre každú zaznamenanú udalosť identifikátor prípadu, názov činnosti a časovú pečiatku. V projekte DMAIC prípad […]
Process Owner
Process Owner (vlastník procesu) je osoba zodpovedná za výkonnosť definovaného procesu, ktorá má právomoc schvaľovať zmeny v rámci jeho hraníc, vrátane zlepšení vyvinutých prostredníctvom DMAIC. V procese výnimiek z faktúr si vlastníctvo vyžaduje jasne vymedzené hranice. Manažér dodávateľských faktúr môže vlastniť spracovanie výnimiek od ich zistenia až po vyriešenie, zatiaľ čo zmeny v schvaľovaní nákupu vyžadujú dohodu s iným manažérom. […]
Atestácia projektu
Atestácia projektu je podpísané vyhlásenie používané pri certifikácii Lean Six Sigma na potvrdenie, že uchádzač dokončil kvalifikačný projekt zlepšovania, a na overenie konkrétnych skutočností o danej práci. Pri externom zadaní DMAIC atestácia spája predloženú prácu uchádzača s osobou, ktorá má o projekte priame vedomosti. V projekte spracovania faktúr táto […]
Zakladacia listina projektu
Zakladacia listina projektu je dohoda medzi sponzorom projektu a projektovým tímom, ktorá definuje problém určený na zlepšenie, zamýšľaný výsledok, rozsah a právomoc pokračovať v projekte Lean Six Sigma. Počas fázy Define v metodike DMAIC zakladacia listina stanovuje, prečo si práca zaslúži zdroje a za čo je tím zodpovedný. Identifikuje […]
Sponzor projektu
Sponzor projektu je manažér alebo vedúci pracovník zodpovedný za schválenie projektu Lean Six Sigma, zabezpečenie zdrojov a riešenie rozhodnutí presahujúcich právomoci projektového tímu. V metodike DMAIC sponzor odsúhlasuje obchodnú potrebu a hranice projektu prostredníctvom zakladacej listiny projektu. Táto rola zahŕňa schvaľovanie vyčlenenia času zamestnancov a riešenie konfliktov medzi oddeleniami. […]
Podiel nezhodných výrobkov
Podiel nezhodných výrobkov je počet kontrolovaných kusov, ktoré nespĺňajú aspoň jednu špecifikovanú požiadavku, vydelený celkovým počtom kontrolovaných kusov, napríklad objednávok skontrolovaných pred uvoľnením do výroby. V procese overovania objednávok sa každá objednávka započítava raz ako zhodná alebo nezhodná. Objednávka obsahujúca nesprávny materiál aj nesprávne množstvo prispieva […]
R
4 pojmov
Register požiadaviek
Register požiadaviek je riadený záznam požiadaviek, ktoré musí proces alebo navrhovaná zmena spĺňať, s trasovateľnosťou k ich zdroju a dôkazom o ich splnení. V projekte DMAIC vyjadruuje obmedzenia explicitne skôr, ako tím zmení spôsob, akým práca prechádza procesom. Pre projekt stavebného povolenia má každá zákonná kontrola záznam identifikujúci […]
Návratnosť investícií (ROI)
Návratnosť investícií (ROI) je finančný ukazovateľ, ktorý vyjadruje čistý prínos projektu ako percento jeho nákladov za definované obdobie a používa sa v Lean Six Sigma na posúdenie ekonomickej hodnoty zlepšení procesov. Výpočet je ROI = (finančné prínosy – náklady na projekt) ÷ náklady na projekt × 100 %. Napríklad […]
RTY (Rolled Throughput Yield)
RTY (Rolled Throughput Yield) je podiel kusov, ktoré prejdú definovanou trasou procesu a zároveň splnia požiadavky každého kroku na prvý pokus, bez opravy alebo prerábania. V projektoch DMAIC odhaľuje RTY kumulatívne straty na prvý prechod naprieč postupnými operáciami alebo administratívnymi odovzdaniami. Meranie vyžaduje definovanú jednotku, hranicu procesu a konzistentné kritériá prijatia. […]
Analýza koreňových príčin
Postup od príznaku smerom späť k stavu, ktorý ho spôsobil, aby riešenie odstránilo problém, a nie iba jeho prejavy.
S
4 pojmov
SIPOC
Jednostranová mapa procesu na najvyššej úrovni — Dodávatelia (Suppliers), Vstupy (Inputs), Proces (Process), Výstupy (Outputs), Zákazníci (Customers) — používaná v skorej fáze na odsúhlasenie toho, čo presne je v rozsahu projektu.
Six Sigma
Six Sigma je metóda na zlepšovanie procesov znižovaním variability. Ku každej chybe, omeškaniu alebo nesprávnosti pristupuje ako k produktu procesu, ktorý sa mení viac, než by mal, a využíva dáta a štatistiku na odhalenie a odstránenie príčin tejto variability. Názov odkazuje na štatistický cieľ: proces […]
SMED
Single-Minute Exchange of Die: skrátenie času prestavby presunutím činností mimo odstávky, vďaka čomu prestávajú byť menšie série neekonomické.
Štandardizovaná práca
Aktuálne najlepší známy spôsob vykonávania úlohy, spísaný a dodržiavaný — východiskový stav, vďaka ktorému je zlepšenie merateľné a nezakladá sa len na dohadoch.
T
4 pojmov
Takt Time
Rýchlosť, akou musí proces vyrábať, aby uspokojil dopyt zákazníkov — k dispozícii je pracovný čas predelený dopytom za dané obdobie.
Štúdia času a pohybu
Štúdia času a pohybu je štruktúrovaná metóda pozorovania, ktorá zaznamenáva trvanie úloh a postupnosť práce s cieľom ukázať, ako je čas rozdelený v rámci procesu. V Lean Six Sigma podporuje rozhodnutia o konkrétnych pracovných postupoch, ako je ošetrovateľská dokumentácia alebo príprava liekov. Návrh štúdie sa začína operačnou otázkou. Ošetrovateľský tím skúmajúci opozdené […]
Celková efektívnosť zariadení (TEEP)
Celková efektívnosť zariadení (TEEP) meria produktivitu zariadenia za celé kalendárne obdobie vynásobením celkovej efektívnosti zariadení (OEE) vyťaženosťou, čo je podiel kalendárneho času naplánovaného na výrobu. Výpočet je TEEP = OEE × (naplánovaný výrobný čas ÷ kalendárny čas). OEE zachytáva straty dostupnosti, výkonu a kvality v rámci naplánovanej výroby. TEEP to rozširuje […]
TPM (Celkovo produktívna údržba)
Celkovo produktívna údržba: vytvorenie zo spoľahlivosti zariadení spoločnej zodpovednosti medzi operátormi a údržbou, namiesto technickej funkcie, ktorá zasahuje až po poruche.
V
3 pojmov
Value Stream Mapping
Mapa každého kroku od požiadavky po doručenie, ktorá ukazuje, kde sa stráca čas a koľko z neho pridáva hodnotu — zvyčajne odhalí, že väčšinu priebežného času tvorí čakanie.
Vizuálny manažment
Sprostredkovanie stavu práce viditeľne na prvý pohľad — tabule, signály a štandardy umiestnené priamo tam, kde sa práca vykonáva — aby tímy videli odchýlku okamžite, a nie až pri ďalšom mesačnom prehľade.
Hlas zákazníka (VOC)
Sústavné zachytávanie toho, čo zákazník skutočne potrebuje, a jeho preklad do merateľných požiadaviek, aby sa projekty zlepšovania zameriavali na hodnotu, a nie na interné pohodlie.
