Process Owner je osoba zodpovedná za výkonnosť definovaného procesu, ktorá má právomoc schvaľovať zmeny v rámci jeho hraníc, vrátane vylepšení vyvinutých prostredníctvom DMAIC.
Pre proces výnimiek z faktúr si vlastníctvo vyžaduje jasnú hranicu. Manažér záväzkov z obchodného styku môže vlastniť riešenie výnimiek od zistenia až po vyriešenie, zatiaľ čo zmeny v schvaľovaní nákupu vyžadujú súhlas iného manažéra. Charta projektu zaznamenáva túto hranicu a určuje, kto môže schváliť pilotný projekt. Pridelenie vlastníctva bez zodpovedajúcej rozhodovacej právomoci ponecháva tím pre zlepšovanie závislý od nevyriešených schválení.
Počas projektu DMAIC odsúhlasí Process Owner cieľ zlepšenia po preskúmaní východiskovej výkonnosti. Pred spustením pilotného projektu vlastník schváli rozsah testu a podmienku zastavenia. Navrhovaná zmena smerovania môže napríklad skrátiť čas riešenia faktúry a zároveň pridať prácu pre nákup. Vlastník potrebuje súhlas dotknutého manažéra predtým, ako sa toto pracovné zaťaženie stane súčasťou revidovaného procesu.
Tento rola sa líši od sponzora projektu, ktorý zabezpečuje organizačnú podporu a rieši eskalované prekážky. V malom projekte môže obe role zastávať jedna osoba. Vedúci projektu koordinuje analyzovanie a riešenie; Process Owner si ponecháva zodpovednosť aj po ukončení projektu. Plan riadenia (control plan) prenáša túto zodpovednosť do prevádzkových povinností, ako je týždenné preskúmanie pochybení po lehote a spustenie definovanej reakcie pri zhoršení výkonnosti. Odovzdanie zahŕňa potvrdenie, že prijímajúci vlastník dokáže rekonštruovať meranie z fakturačných záznamov.
