En Process Owner er personen som er ansvarlig for ytelsen til en definert prosess og som har myndighet til å godkjenne endringer innenfor sine rammer, inkludert forbedringer utviklet gjennom DMAIC.
For en fakturaavviksprosess trenger eierskapet en tydelig avgrensning. En regnskapssjef kan eie avvikshåndteringen fra avdekking til løsning, mens endringer i innkjøpsgodkjenninger krever samtykke fra en annen leder. Prosjektcharteret dokumenterer denne avgrensningen og identifiserer hvem som kan godkjenne en pilot. Tildeling av eierskap uten tilsvarende beslutningsmyndighet gjør forbedringsteamet avhengig av uavklarte godkjenninger.
Under et DMAIC-prosjekt avtaler prosresseieren forbedringsmålet etter å ha gjennomgått baseline-ytelsen. Før en pilot starter, godkjenner eieren testomfanget og kriteriene for å avbryte. En foreslått rutingendring kan for eksempel forkorte behandlingstiden for fakturaløsninger, men samtidig gi merarbeid for innkjøp. Eieren trenger samtykke fra den berørte lederen før arbeidsmengden blir en del av den reviderte prosessen.
Rollen skiller seg fra en prosjektsponsor, som sikrer støtte i organisasjonen og løser hindringer som er eskalert. Én person kan ha begge rollene i et lite prosjekt. Prosjektlederen koordinerer undersøkelsen; Process Owner beholder ansvaret etter avslutning. Control plan-en (styringsplanen) omsetter dette ansvaret til driftsansvar, slik som ugentlig gjennomgang av forfalte avvik og iverksetting av en definert tiltaksplan når ytelsen svekkes. Overleveringen innebarer å bekrefte at den mottakende eieren kan reprodusere målingen fra fakturaoppføringer.
