Process Owner on henkilö, joka on vastuussa tietyn prosessin suorituskyvystä ja valtuutettu hyväksymään sen raajojen sisällä tehtäviä muutoksia, mukaan lukien DMAIC-menetelmällä kehitetyt parannukset.
Laskupoikkeamaprosessissa omistajuus vaatii selkeän rajan. Ostoreskontrapäällikkö voi omistaa poikkeamien käsittelyn havaitsemisesta ratkaisuun, kun taas ostotilauksien hyväksyntöjen muutokset vaativat sopimuksen toiselta päälliköltä. Projektin charter kirjaa tämän rajan ja määrittää, kuka voi valtuuttaa pilotin. Omistajuuden osoittaminen ilman vastaavaa päätöksentekovaltaa jättää parannustiimin riippuvaiseksi ratkaisemattomista hyväksynnöistä.
DMAIC-projektin aikana Process Owner sopii parannustavoitteesta lähtötason suorituskyvyn tarkastelun jälkeen. Ennen pilotin alkamista omistaja hyväksyy testin laajuuden ja keskeytysehdon. Ehdotettu reititysmuutos voi esimerkiksi lyhentää laskun ratkaisuaikaa mutta lisätä työtä ostolle. Omistaja tarvitsee suostumuksen kyseiseltä päälliköltä ennen kuin työkuormasta tulee osa uudistettua prosessia.
Rooli eroaa projektin sponsorista, joka varmistaa organisaation tuen ja ratkaisee eskaloidut esteet. Yksi henkilö voi hoitaa molempia rooleja pienessä projektissa. Projektipäällikkö koordinoi tutkintaa; Process Owner säilyttää vastuun sulkemisen jälkeen. Ohjaussuunnitelma muuttaa tämän vastuun operatiivisiksi velvollisuuksiksi, kuten myöhästyneiden poikkeamien viikoittaiseksi tarkasteluksi ja määritellyn reaktion käynnistämiseksi, kun suorituskyky heikkenee. Luovutukseen kuuluu sen varmistaminen, että vastaanottava omistaja pystyy toistamaan mittauksen laskutustiedoista.
