Process Owner je oseba, ki je odgovorna za uspešnost opredeljenega procesa in pooblaščena za odobritev sprememb v njegovih okvirih, vključno z izboljšavami, razvitimi s metodo DMAIC.
Pri procesu izjem pri računih mora imeti lastništvo jasno mejo. Vodja obveznosti do dobaviteljev je lahko odgovoren za upravljanje izjem od zaznave do rešitve, medtem ko spremembe odobritev nabave zahtevajo soglasje drugega vodje. Projektne listine beležijo to mejo in določajo, kdo lahko odobri pilotni projekt. Dodelitev lastništva brez ustrezne pristojnosti za odločanje pusti ekipo za izboljšave odvisno od nerešenih odobritev.
Med projektom DMAIC se Process Owner po pregledu izhodiščne uspešnosti dogovori o cilju izboljšave. Preden se pilotni projekt začne, lastnik odobri obseg testiranja in pogoj za zaustavitev. Predlagana sprememba usmerjanja lahko na primer skrajša čas reševanja računa, hkrati pa poveča obseg dela za nabavo. Lastnik potrebuje soglasje prizadetega vodje, preden ta obremenitev postane del spremenjenega procesa.
Ta vloga se razlikuje od sponzorja projekta, ki zagotavlja organizacijsko podporo in rešuje stopnjevane ovire. Pri manjšem projektu lahko obe vlogi opravlja ena oseba. Vodja projekta usklajuje preiskavo; Process Owner pa ohrani odgovornost tudi po zaključku. Nadzorovalni načrt to odgovornost prenese v operativne naloge, kot so tedenski pregled zamujenih izjem in sprožitev opredeljenega odziva, ko se uspešnost poslabša. Predaja vključuje tudi potrditev, da lahko prevzemni lastnik ponovi meritev iz evidenc računov.
