Hoshin Kanri es un método para desplegar los objetivos estratégicos en toda la organización, de modo que el trabajo diario se conecte con la dirección y el progreso vuelva a ascender. También se le llama despliegue de políticas.
Aborda un fallo específico: una estrategia formulada anualmente, presentada de forma generalizada y luego desconectada de lo que cualquiera hace el martes siguiente. Hoshin traduce cada objetivo al nivel inferior, de modo que una meta corporativa se convierte en objetivos departamentales y luego en actividad de equipo, manteniendo la visibilidad en ambas direcciones.
La parte que lo distingue del despliegue ordinario es el catchball: los objetivos se negocian entre niveles en lugar de asignarse. El nivel que recibe una meta discute sobre su viabilidad y lo que requeriría, y la meta cambia como resultado. Ese intercambio es donde realmente se crea el compromiso; sáltatelo y tendrás un mecanismo de distribución.
También obliga a la selección. Un proceso Hoshin con quince prioridades no ha tomado una decisión, y la disciplina radica en lo que se excluye. Las organizaciones que no excluyen nada obtienen la misma dilución que antes, ahora con más burocracia.
