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Mineração de Processos A mineração de processos é um método para analisar como um processo opera utilizando registros de eventos (event logs) do sistema para reconstruir a sequência de atividades de casos individuais, como pedidos de compra ou sinistros de seguro. Um registro de evento exige um identificador de caso, um nome de atividade e um carimbo de data/hora para cada evento registrado. Em um projeto DMAIC, o caso […]

S

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SIPOC Um mapa de uma página de um processo em seu nível mais amplo — Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes — usado no início para concordar sobre o que está realmente no escopo.

V

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Value Stream Mapping Um mapa de cada etapa, da solicitação à entrega, mostrando onde o tempo é gasto e quanto dele agrega valor — geralmente revelando que a maior parte do tempo de resposta é de espera.