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P

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Process Mining El process mining es un método para analizar cómo funciona un proceso mediante el uso de registros de eventos del sistema para reconstruir la secuencia de actividades de casos individuales, como órdenes de compra o reclamaciones de seguros. Un registro de eventos requiere un identificador de caso, un nombre de actividad y una marca de tiempo para cada evento registrado. En un proyecto DMAIC, el caso […]

S

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SIPOC Un mapa de una página de un proceso en su nivel más amplio — Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes — utilizado al principio para acordar qué está realmente dentro del alcance.

V

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Value Stream Mapping Un mapa de cada paso, desde la solicitud hasta la entrega, que muestra dónde se invierte el tiempo y cuánto de él añade valor — revelando por lo general que la mayor parte del tiempo de entrega transcurre en esperas.