Ohjaussuunnitelmassa määritellään, miten prosessia valvotaan sen parantamisen jälkeen: mitä ominaisuuksia mitataan, millä menetelmällä, kuinka usein, kenen toimesta ja — tärkein osa — mitä tapahtuu, kun mittaustulos on rajojen ulkopuolella.
Tämä viimeinen elementti jätetään rutiininomaisesti pois, ja ilman sitä muu toiminta on tiedon keräämistä eikä ohjausta. Mittaus ilman määriteltyä reaktiota ei muuta mitään; se vain dokumentoi prosessin karkaamisen.
Syy sen olemassaololle on se, että parannukset hiipuvat. Olosuhteet muuttuvat, ihmiset vaihtuvat, kiertoteitä kertyy, ja vuoden kuluessa hyöty on poissa. Ohjaussuunnitelma tekee eron säilyvän parannuksen ja sellaisen välillä, joka hiljaisesti peruuntuu kaikkien uskoessa projektin onnistuneen.
In DMAIC terms this is the Control phase made concrete, which is why a project closed without one has not actually finished whatever the closure report says.
Suunnitelmat epäonnistuvat kattamalla liikaa. Kaksikymmentä valvottavaa ominaisuutta jätetään huomiotta kuukaudessa. Ohjaa niitä harvoja, jotka todella ennustavat lopputuloksen, ja anna muiden olla.
