En styrplan anger hur en process övervakas efter att den har förbättrats: vilka egenskaper som mäts, med vilken metod, hur ofta, av vem och — den del som spelar roll — vad som händer när ett mätvärde hamnar utanför gränserna.
Det sista elementet är det som rutinmässigt utelämnas, och utan det är resten datainsamling snarare än styrning. En mätning utan definierad respons ändrar ingenting; den dokumenterar bara avvikelsen.
Anledningen till att den finns är att förbättringar avtar. Förhållanden ändras, människor går vidare, nödlösningar ackumuleras och inom ett år är vinsten borta. En styrplan är skillnaden mellan en förbättring som håller och en som tyst återställs medan alla tror att projektet lyckades.
In DMAIC terms this is the Control phase made concrete, which is why a project closed without one has not actually finished whatever the closure report says.
Planer misslyckas genom att täcka för mycket. Tjugo övervakade egenskaper blir ignorerade inom en månad. Styr de få som faktiskt förutsäger utfallet och släpp resten.
