En prosjektkontrakt er en avtale mellom en prosjektsponsor og prosjektteamet som definerer forbedringsproblemet, tilsiktet resultat, omfang og myndighet til å gå videre med et Lean Six Sigma-prosjekt.
During DMAIC's Define phase, the charter establishes why the work merits resources and what the team is accountable for delivering. It identifies the sponsor and project leader, sets boundaries around the process, and states a measurable goal. Approval gives the team a shared basis for resolving scope disputes. A charter should leave room for investigation rather than commit the team to an untested solution.
For eksempel kan en prosjektkontrakt for fakturabehandling foreslå å redusere gjennomsnittlig behandlingstid fra 12 minutter til 9 minutter per faktura innen fire måneder, samtidig som eksisterende feilrate opprettholdes. Omfanget kan dekke innenlandske leverandørfakturaer og ekskludere bestridte betalinger. Measure-fasen vil teste om nullpunktet og feildefinisjonen støtter det målet. Hvis dokumentasjonen endrer problemstillingen, trenger den reviderte prosjektkontrakten sponsorens godkjenning og en registrering av årsaken.
The charter frames the work documented in an A3 problem-solving account. A SIPOC helps clarify its process boundaries, while Voice of the Customer work informs the requirements behind its goal. The Kontrollplanen assigns monitoring and response responsibilities after implementation. In a project portfolio, the approved charter establishes the original commitment against which reviewers can assess delivered results.
