A project charter is an agreement between a project sponsor and the project team that defines the improvement problem, intended outcome, scope and authority to proceed with a Lean Six Sigma project.
Aşama: DMAIC'in Define evresinde charter, çalışmanın neden kaynak ayırmaya değer olduğunu ve ekibin neyi teslim etmekle sorumlu olduğunu belirler. Sponsoru ve proje liderini tanımlar, süreç etrafındaki sınırları çizer ve ölçülebilir bir hedef belirtir. Onaylanması, ekibe kapsam anlaşmazlıklarını çözmek için ortak bir temel sağlar. Charter, ekibi henüz test edilmemiş bir çözüme bağlamaktan ziyade inceleme yapmaya fırsat tanımalıdır.
Örneğin, bir fatura işleme charter'ı, mevcut hata oranını korurken ortalama işlem süresini dört ay içinde fatura başına 12 dakikadan 9 dakikaya indirmeyi önerebilir. Kapsamı yerel tedarikçi faturalarını içerebilir ve itiraz edilen ödemeleri hariç tutabilir. Measure evresi, başlangıç durumunun ve hata tanımının bu hedefi destekleyip desteklemediğini test eder. Kanıtlar problem tanımını değiştirirse, revize edilen charter için sponsor onayı ve gerekçenin kaydı gerekir.
Charter, bir A3 problem çözme sürecinde belgelenen çalışmayı çerçeveler. Bir SIPOC süreç sınırlarını netleştirmeye yardımcı olurken, Müşterinin Sesi çalışması hedefin arkasındaki gereksinimleri besler. İsraf edilen çaba. uygulama sonrasında izleme ve yanıt sorumluluklarını atar. Bir proje portföyünde onaylanan charter, değerlendiricilerin teslim edilen sonuçları karşılaştırabileceği ilk taahhüdü oluşturur.
