Ett projektkontrakt är ett avtal mellan en projektsponsor och projektteamet som definierar förbättringsproblemet, det avsedda resultatet, avgränsningen och befogenheten att gå vidare med ett Lean Six Sigma-projekt.
During DMAIC's Define phase, the charter establishes why the work merits resources and what the team is accountable for delivering. It identifies the sponsor and project leader, sets boundaries around the process, and states a measurable goal. Approval gives the team a shared basis for resolving scope disputes. A charter should leave room for investigation rather than commit the team to an untested solution.
Till exempel kan ett projektkontrakt för fakturahantering föreslå att den genomsnittliga hanteringstiden minskas från 12 minuter till 9 minuter per faktura inom fyra månader, med bibehållen felsignifikans. Dess avgränsning kan täcka inhemska leverantörsfakturor och exkludera tvistiga betalningar. Measure-fasen prövar om nollmätningen och feldefinitionen stödjer det målet. Om underlaget ändrar problemformuleringen behöver det reviderade projektkontraktet sponsorns godkännande och en dokumenterad anledning.
The charter frames the work documented in an A3 problem-solving account. A SIPOC helps clarify its process boundaries, while Voice of the Customer work informs the requirements behind its goal. The styrplan assigns monitoring and response responsibilities after implementation. In a project portfolio, the approved charter establishes the original commitment against which reviewers can assess delivered results.
