Um Yellow Belt Lean Six Sigma apoia projetos de melhoria e lidera investigações de escopo reduzido usando análises básicas. O programa da Lean Six Sigma International cobre planejamento de medições e análise de causa raiz no DMAIC. Em um projeto de erro de pedido, o Yellow Belt investiga divergências entre a solicitação e o material entregue, ajudando em seguida a testar uma ação corretiva (detalhes do programa: leansixsigma.org).
O exemplo prático abaixo aplica pesquisas publicadas sobre armazéns a uma proposta de atribuição para Yellow Belt. As equipes de pesquisa relataram os resultados; as responsabilidades do Yellow Belt aqui descritas são nossa proposta de uso dessas descobertas.
Defina o escopo do Yellow Belt em torno da transferência de um pedido
Um estudo de 2025 no Brazilian Journal of Operations & Production Management examinou os processos de estoque e suprimento interno em uma fábrica de laticínios no Brasil. Seu projeto DMAIC abordou erros de separação (picking), sob a liderança de um Black Belt. O caso apoia uma atribuição mais delimitada para um Yellow Belt dentro desse projeto mais amplo. O resultado publicado pertence à equipe completa do projeto (estudo: bjopm.org.br).
Para a atividade proposta do Yellow Belt, o escopo vai da separação de materiais ao abastecimento da produção. Um SIPOC mapeia a solicitação autorizada até o material entregue. Ele também identifica a equipe de produção que recebe esse material. O enunciado do problema diz respeito a divergências entre a solicitação e a entrega. A precisão do inventário permanece como um resultado de projeto separado.
O sponsor pode autorizar a investigação da transferência entre a separação e a produção, enquanto reserva mudanças sistêmicas mais amplas para o líder do projeto.
Meça a diferença entre a contagem de erros e as taxas de erro
A Figura 15 do estudo do laticínio relata 47 erros de separação em outubro de 2023 e 11 em outubro de 2024. O cálculo é (47 – 11) ÷ 47 × 100 = 76,60%, correspondendo à redução relatada pelos autores na contagem de erros de outubro (estudo: bjopm.org.br).
| Comparação DMAIC | Erros de separação registrados |
|---|---|
| Outubro de 2023 | 47 |
| Outubro de 2024 | 11 |
O Yellow Belt ainda precisa de um denominador. A contagem de erros isolada não consegue estabelecer a mudança na proporção de pedidos que contêm um erro. O cálculo de uma proporção não conforme exige o número de unidades afetadas e o número total examinado (definição estatística: itl.nist.gov).
O plano de medição proposto separa os pedidos afetados das divergências individuais:
- Pedidos contendo um erro: cada pedido afetado contado uma única vez.
- Total de erros: cada discrepância registrada contada sob uma classificação acordada.
- Pedidos examinados: o denominador para a proporção contendo um erro.
Um pedido com várias divergências contribui uma vez para a primeira medida e várias vezes para a segunda. Campos separados preservam a distinção entre uma unidade não conforme e seus defeitos individuais (orientação estatística: itl.nist.gov). O Yellow Belt e o líder do projeto precisam concordar sobre essa regra de contagem antes de comparar os períodos.
Um gráfico de Pareto seleciona a prioridade de investigação
Um gráfico de Pareto classifica as categorias registradas por sua contribuição (referência metodológica: leansixsigma.org). Para esta atividade, o Yellow Belt prepara o gráfico a partir de registros de divergências verificados e leva a categoria principal para uma revisão do processo. A classificação define a prioridade da investigação. Estabelecer a causa exige observações do trabalho.
Em um estudo DMAIC separado sobre armazéns, publicado na Heliyon em 2023, a análise de causa identificou etiquetas de estoque inadequadas ou ausentes e a falta de manuais de instrução de trabalho (estudo: pmc.ncbi.nlm.nih.gov). Essas descobertas fornecem à investigação de erros de pedidos condições específicas para examinar. A equipe ainda precisa de evidências de que qualquer uma das condições contribua para erros em sua própria transferência.
A atividade proposta para o Yellow Belt usa um gemba walk para acompanhar uma solicitação de material contestada durante a passagem de bastão. Um diagrama de Ishikawa organiza as causas suspeitas, com uma observação de suporte ao lado de cada entrada. Qualquer entrada sem evidências permanece como uma linha de investigação aberta.
Teste a etapa de verificação antes de expandi-la
O projeto do laticínio introduziu um checklist de verificação de entrega e procedimentos operacionais padronizados, juntamente com outras ações corretivas. Como a equipe implementou essas mudanças como um pacote, a melhoria publicada não pode ser atribuída apenas ao checklist (estudo: bjopm.org.br).
A função proposta para o Yellow Belt é apoiar o teste piloto da etapa de verificação dentro da passagem de bastão acordada. O teste precisa de uma pessoa designada para comparar a solicitação com o material. Seu procedimento de registro de divergências também deve identificar quem resolve um erro antes da liberação. Durante o teste, o Yellow Belt observa se a equipe consegue seguir o trabalho padronizado proposto sob condições operacionais.
Para a revisão do sponsor, eu associaria a medição de erros de pedidos com o tempo de passagem de bastão como uma métrica de contrapeso. Qualquer redução nas divergências é então analisada ao lado do tempo adicionado pela verificação, fornecendo ao sponsor evidências para avaliar o custo operacional da checagem.
Forneça ao process owner um plano de resposta
O projeto do laticínio estabeleceu reuniões semanais de desempenho e formalizou procedimentos durante o Controle (estudo: bjopm.org.br). Para a atividade proposta do Yellow Belt, um breve plano de controle atribui a responsabilidade de revisar a medição de erros de pedidos em uma frequência estabelecida. Ele também registra a resposta acordada caso o desempenho se deteriore.
Antes de encerrar a atividade, eu pediria ao Process Owner para acompanhar o passo a passo da resposta a uma divergência de separação recém-detectada. Se a responsabilidade por conter o pedido afetado permanecer indefinida, essa ação do plano de controle continua aberta.
O programa Yellow Belt Lean Six Sigma do Lean Six Sigma International ensina DMAIC para problemas operacionais simples. O currículo cobre planejamento de medição e monitoramento de desempenho, com exercícios de estudo de caso que aplicam essas ferramentas dentro da estrutura LSSx.0 (detalhes do programa: leansixsigma.org).
