Un Yellow Belt Lean Six Sigma supporta i progetti di miglioramento e guida indagini a ambito circoscritto utilizzando analisi di base. Il programma di Lean Six Sigma International copre la pianificazione delle misurazioni e l'analisi delle cause radice all'interno del ciclo DMAIC. In un progetto sugli errori negli ordini, il Yellow Belt indaga sulle discrepanze tra la richiesta e il materiale consegnato, per poi aiutare a testare un'azione correttiva (dettagli del programma: leansixsigma.org).
L'esempio pratico riportato di seguito applica ricerche pubblicate sulla gestione di magazzino a un progetto proposto per un Yellow Belt. I team di ricerca hanno riportato i risultati; le responsabilità del Yellow Belt qui descritte rappresentano la nostra proposta di utilizzo delle loro scoperte.
Definire l'ambito del Yellow Belt attorno a un singolo passaggio di consegna degli ordini
Uno studio del 2025 pubblicato sul Brazilian Journal of Operations & Production Management ha esaminato i processi di inventario e di fornitura interna presso uno stabilimento lattiero-caseario brasiliano. Il relativo progetto DMAIC ha affrontato gli errori di prelievo, descritti come "errori di separazione", sotto la guida di un Black Belt. Il caso supporta l'assegnazione di un incarico Yellow Belt più circoscritto all'interno di quel progetto più ampio. Il risultato pubblicato appartiene all'intero team di progetto (studio: bjopm.org.br).
Per l'incarico Yellow Belt proposto, l'ambito va dal prelievo dei materiali alla fornitura alla produzione. Un SIPOC mappa la richiesta autorizzata rispetto al materiale consegnato. Identifica inoltre il team di produzione che riceve tale materiale. La definizione del problema riguarda le discrepanze tra la richiesta e la consegna. L'accuratezza dell'inventario rimane un risultato di progetto separato.
Lo sponsor può autorizzare l'indagine sul passaggio di consegna dal prelievo alla produzione, riservando le modifiche sistemiche più ampie al leader del progetto.
Misurare la differenza tra conteggio degli errori e tassi di errore
La Figura 15 dello studio lattiero-caseario riporta 47 errori di separazione a ottobre 2023 e 11 a ottobre 2024. Il calcolo è (47 – 11) ÷ 47 × 100 = 76,60%, coerente con la riduzione del numero di errori di ottobre riportata dagli autori (studio: bjopm.org.br).
| Confronto DMAIC | Errori di separazione registrati |
|---|---|
| Ottobre 2023 | 47 |
| Ottobre 2024 | 11 |
Il Yellow Belt ha comunque bisogno di un denominatore. Il solo conteggio degli errori non può stabilire la variazione nella proporzione di ordini che contengono un errore. Il calcolo di una proporzione non conforme richiede il numero di unità interessate e il numero totale di unità esaminate (definizione statistica: itl.nist.gov).
Il piano di misurazione proposto separa gli ordini interessati dalle singole discrepanze:
- Ordini contenenti un errore: ogni ordine interessato viene conteggiato una sola volta.
- Errori totali: ogni discrepanza registrata viene conteggiata in base a una classificazione concordata.
- Ordini esaminati: il denominatore per determinare la percentuale di ordini contenenti un errore.
Un ordine con diverse discrepanze contribuisce una sola volta alla prima misura e più volte alla seconda. Campi separati mantengono la distinzione tra un'unità non conforme e i suoi singoli difetti (guida statistica: itl.nist.gov). Il Yellow Belt e il leader del progetto devono concordare tale regola di conteggio prima di confrontare i periodi.
Un diagramma di Pareto seleziona la priorità dell'indagine
Un diagramma di Pareto ordina le categorie registrate in base al loro contributo (riferimento al metodo: leansixsigma.org). Per questo incarico, il Yellow Belt prepara il diagramma a partire dai dati di discrepanza verificati e sottopone la categoria principale a una revisione del processo. La classifica stabilisce la priorità dell'indagine. L'individuazione della causa richiede l'osservazione sul campo.
In un altro studio DMAIC sulla gestione di magazzino pubblicato su Heliyon nel 2023, l'analisi delle cause ha identificato etichette di magazzino scarse o mancanti e l'assenza di manuali di istruzioni di processo (studio: pmc.ncbi.nlm.nih.gov). Tali scoperte forniscono all'indagine sugli errori negli ordini condizioni specifiche da esaminare. Il team deve ancora dimostrare che l'una o l'altra condizione contribuisca effettivamente agli errori durante il proprio passaggio di consegna.
L'incarico Yellow Belt proposto utilizza un gemba walk per seguire una richiesta di materiale contestata attraverso il passaggio di consegne. Un diagramma di Ishikawa organizza le cause presunte, affiancando a ogni voce un'osservazione di supporto. Qualsiasi voce priva di riscontri rimane una linea d'indagine aperta.
Testare la fase di verifica prima di estenderla
Il progetto nell'azienda lattiero-casearia ha introdotto una checklist di verifica della consegna e procedure operative standardizzate insieme ad altre azioni correttive. Poiché il team ha implementato questi cambiamenti come un pacchetto unico, il miglioramento pubblicato non può essere attribuito alla sola checklist (studio: bjopm.org.br).
Il ruolo proposto per il Yellow Belt è quello di supportare la fase di test pilota della verifica all'interno del passaggio di consegne concordato. La prova richiede una persona designata che confronti la richiesta con il materiale. La relativa procedura di registrazione delle discrepanze deve inoltre identificare chi risolve un errore prima del rilascio. Durante la prova, il Yellow Belt osserva se il personale è in grado di seguire lo standard di lavoro proposto in condizioni operative.
Per la revisione dello sponsor, affiancherei alla misura degli errori sugli ordini il tempo del passaggio di consegne come misura di bilanciamento. Eventuali riduzioni delle discrepanze affiancheranno così il tempo aggiunto dalla verifica, fornendo allo sponsor gli elementi per valutare il costo operativo del controllo.
Fornire al process owner un piano di risposta
Il progetto nel settore lattiero-caseario ha stabilito riunioni di performance settimanali e formalizzato le procedure durante la fase di Controllo (studio: bjopm.org.br). Per l'incarico Yellow Belt proposto, un breve piano di controllo assegna la responsabilità della revisione della misura degli errori sugli ordini a una frequenza stabilita. Registra inoltre la risposta concordata in caso di peggioramento delle prestazioni.
Prima di chiudere l'incarico, chiederei al Process Owner di mostrare la procedura di risposta a una discrepanza di prelievo appena rilevata. Se la responsabilità di contenere l'ordine interessato rimane da definire, l'azione del piano di controllo resta aperta.
Il programma Yellow Belt Lean Six Sigma di Lean Six Sigma International insegna il DMAIC per problemi operativi semplici. Il programma di studi copre la pianificazione delle misurazioni e il monitoraggio delle prestazioni, con esercitazioni su casi studio che applicano tali strumenti all'interno del framework LSSx.0 (dettagli del programma: leansixsigma.org).
