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C

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Cartas de Controlo Um gráfico que separa a variação normal de um processo estável de um sinal real, para que as equipas parem de reagir ao ruído. É a base para decidir se uma alteração num indicador justifica, de todo, uma ação. Plano de Controlo O documento que define o que é medido, com que frequência, por quem e o que acontece quando há desvios — o elemento que impede a degradação de uma melhoria.

F

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FMEA Análise do Modo e Efeitos de Falha: uma revisão estruturada de como um processo ou produto pode falhar, quão grave seria cada falha e qual a probabilidade de ser detetada. É utilizada antes de os problemas ocorrerem, e não depois.

G

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Gage R&R A study of how much of the observed variation comes from the measurement system itself rather than the thing being measured.

J

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Jidoka Integrar a deteção de anomalias no próprio processo, para que este pare autonomamente em vez de produzir defeitos até que alguém se aperceba.

O

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OEE Overall Equipment Effectiveness (Eficácia Global do Equipamento): disponibilidade multiplicada pelo desempenho multiplicado pela qualidade, resultando na proporção de tempo planeado que produziu resultados conformes à velocidade máxima.

P

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Poka-Yoke Conceber uma etapa de forma a que o erro não possa ser cometido, ou não passe sem ser detetado — um mecanismo em vez de um lembrete, porque a atenção falha e as restrições físicas não. Capacidade do Processo (Cp, Cpk) Índices que comparam a dispersão natural de um processo com a especificação que este tem de cumprir — o Cp mede a dispersão, o Cpk mede a dispersão e onde ela se localiza.