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B

1 termo

Métrica de Equilíbrio Uma métrica de equilíbrio é um indicador utilizado a par com uma métrica primária de melhoria para detetar consequências não intencionais noutra parte do processo, tais como carga de trabalho adicional para os estafetas criada por uma entrega mais rápida de instrumentos. Num projeto DMAIC sobre a disponibilidade de instrumentos cirúrgicos, a métrica primária pode acompanhar se os instrumentos chegam ao bloco operatório dentro do tempo acordado. Uma métrica de equilíbrio […]

C

2 termos

Cartas de Controlo Um gráfico que separa a variação normal de um processo estável de um sinal genuíno, para que as equipas parem de reagir ao ruído. É a base para decidir se uma alteração num indicador justifica, de todo, uma ação. Plano de Controlo O documento que especifica o que é medido, com que frequência, por quem e o que acontece quando há desvios — aquilo que impede a degradação de uma melhoria.

E

1 termo

Linha de Base Energética Uma linha de base energética é uma referência quantitativa para comparar o desempenho energético ao longo do tempo sob condições operacionais definidas, utilizada em projetos DMAIC para avaliar alterações no consumo de energia. Para um projeto de melhoria de uma caldeira a vapor, a linha de base liga o consumo de combustível à procura de produção durante um período de referência definido. A comparação necessita de limites de medição consistentes, tais como o combustível fornecido [...]

F

1 termo

FMEA Análise do Modo e Efeitos de Falha: uma revisão estruturada de como um processo ou produto pode falhar, quão grave seria cada falha e qual a probabilidade de ser detetada. É utilizada antes de os problemas ocorrerem, e não depois.

G

1 termo

Gage R&R Um estudo sobre que parte da variação observada provém do próprio sistema de medição e não do objeto que está a ser medido.

J

1 termo

Jidoka Integrar a deteção de anomalias no próprio processo, para que este pare autonomamente em vez de produzir defeitos até que alguém se aperceba.

M

1 termo

MSA A MSA (Measurement System Analysis) é a avaliação de se um processo de medição produz dados adequados para uma decisão operacional ou analítica definida. Examina a variação e o erro introduzidos pelo equipamento, pelo procedimento de medição e pelas condições em que as leituras são efetuadas. Num projeto DMAIC, a MSA pertence à fase de Medição (Measure), antes de a equipa […]

O

1 termo

OEE Overall Equipment Effectiveness (Eficácia Global do Equipamento): disponibilidade multiplicada pelo desempenho multiplicado pela qualidade, resultando na proporção de tempo planeado que produziu resultados conformes à velocidade máxima.

P

4 termos

Poka-Yoke Conceber uma etapa para que o erro não possa ser cometido, ou não passe sem ser detetado — um mecanismo em vez de um lembrete, porque a atenção falha e as restrições físicas não. Capacidade do Processo (Cp, Cpk) Índices que comparam a dispersão natural de um processo com a especificação que deve cumprir — o Cp mede a dispersão, o Cpk mede a dispersão e onde ela se posiciona. Process Owner Um Process Owner é a pessoa responsável pelo desempenho de um processo definido e autorizada a aprovar alterações dentro dos seus limites, incluindo melhorias desenvolvidas através do DMAIC. Para um processo de exceções de faturas, a titularidade necessita de um limite claro. Um gestor de contas a pagar pode ser o Process Owner da gestão de exceções desde a deteção até à resolução, enquanto as alterações às aprovações de compras requerem o acordo de outro gestor. […] Proporção de Não Conformes A proporção de não conformes é o número de unidades inspecionadas que falham pelo menos um requisito especificado a dividir pelo número total de unidades inspecionadas, como encomendas verificadas antes de serem libertadas para a produção. Num processo de verificação de encomendas, cada encomenda conta uma vez como conforme ou não conforme. Uma encomenda que contenha tanto um material incorreto como uma quantidade incorreta contribui […]

R

2 termos

Registo de Requisitos Um registo de requisitos é um registo controlado de requisitos que um processo ou proposta de alteração deve satisfazer, com rastreabilidade até à sua origem e evidência do seu cumprimento. Num projeto DMAIC, torna as restrições explícitas antes de a equipa alterar a forma como o trabalho avança através do processo. Para um projeto de licenças de construção, cada verificação legal tem uma entrada que identifica […] Rolled Throughput Yield (RTY) O Rolled Throughput Yield (RTY) é a proporção de unidades que completam uma rota de processo definida cumprindo os requisitos de cada etapa à primeira tentativa, sem reparação nem retrabalho. Em projetos DMAIC, o RTY expõe as perdas acumuladas à primeira passagem ao longo de operações sucessivas ou transferências administrativas. A medição requer uma unidade definida, um limite de processo e critérios de aceitação consistentes. […]