Project Charter je dohoda mezi sponzorem projektu a projektovým týmem, která definuje řešený problém, požadovaný výsledek, rozsah a oprávnění k realizaci projektu Lean Six Sigma.
Během DMAICfáze Define stanovuje Charter to, proč si daná práce zasluhuje zdroje a za jaké výstupy tým odpovídá. Identifikuje sponzora a vedoucího projektu, vymezuje hranice procesu a stanovuje měřitelný cíl. Schválení dává týmu společný základ pro řešení sporů o rozsah projektu. Charter by měl ponechat prostor pro zkoumání, místo aby tým zavazoval k neověřenému řešení.
Projektový Charter pro zpracování faktur by mohl například navrhovat snížení průměrné doby zpracování z 12 minut na 9 minut na fakturu během čtyř měsíců při zachování stávající chybovosti. Jeho rozsah by mohl zahrnovat faktury od tuzemských dodavatelů a vyjmout sporné platby. Fáze Measure by prověřila, zda výchozí stav a definice chyby tento cíl podporují. Pokud zjištěné důkazy změní formulaci problému, revidovaný Charter vyžaduje souhlas sponzora a zaznamenání důvodu změny.
Charter rámuje práci zdokumentovanou v záznamu A3 Problem-Solving Coaching. SIPOC pomáhá ujasnit hranice procesu, zatímco Hlas zákazníka práce vychází z požadavků stojících za jeho cílem. control plan přiděluje odpovědnost za sledování a reakci po implementaci. V portfoliu projektů schválený Charter představuje původní závazek, vůči kterému mohou hodnotitelé posuzovat dodané výsledky.
