DMAIC je cikel izboljšav v samem središču metodologije Six Sigma. Projekt vodi skozi pet zaporednih faz, pri čemer ima vsaka izpolnitveni pogoj, ki mora biti izpolnjen, preden se začne naslednja.
Faza Opredeli opredeli, kateri problem se rešuje, za koga in kako je videti izboljšanje v merljivih količinah. Rezultat je jasen opis problema, ne pa domneva o njegovem vzroku. Faza Izmeri določi trenutno stanje s podatki namesto z mnenji, kar vključuje tudi preverjanje samega merilnega sistema — projekt, zgrajen na nezanesljivem merilu, bo propadel ne glede na to, kako dobra je poznejša analiza.
Faza Analyse opredeli, kaj dejansko povzroča problem. Večina neuspešnih projektov spodleti prav tukaj, ker prezgodaj privzamejo vzrok in preostale faze porabijo za njegovo potrjevanje. Faza Izboljšaj zasnuje in preizkusi spremembe glede na te vzroke; prav testiranje pred popolno uvedbo loči ta pristop od običajnega reševanja problemov. Faza Control poskrbi, da sprememba postane nov standard s pomočjo standardov, spremljanja in opredeljenega odziva na odstopanja.
It suits problems where the cause is genuinely unknown and the process already exists. Where the cause is known and the fix obvious, DMAIC is overhead. Where the process does not exist yet, DMADV applies instead.
Skipping Control is why so many organisations can point at improvements that no longer hold.
