Balancing Measure (vyvažující ukazatel) je metrika používaná společně s hlavním ukazatelem zlepšení k odhalení nezamýšlených následků v jiných částech procesu, jako je například dodatečné pracovní zatížení kurýrů způsobené rychlejším doručením nástrojů.
V DMAIC projektu zaměřeném na dostupnost chirurgických nástrojů může hlavní ukazatel sledovat, zda nástroje dorazí na operační sál v dohodnutém čase. Vyvažující ukazatel by mohl sledovat čas personálu v minutách strávený vyjasňováním a správou jednotlivých požadavků. Upravený formát požadavku může zlepšit dostupnost, ale zároveň zvýšit administrativní zátěž personálu operačního sálu. Měření obou výsledků poskytuje projektovému týmu podklady pro rozhodnutí, zda změnu přijmout nebo upravit.
Plán měření určuje, čí pracovní zátěž se započítává, které činnosti jsou způsobilé a jakým způsobem se provádí vzorkování pozorování. Výchozí měření i měření během pilotního provozu vyžadují srovnatelné definice a metody sběru dat. Před pilotním testováním se tým dohodne, jaké zvýšení času správy požadavků by mělo spustit přezkoumání. Toto rozhodnutí by mělo odrážet klinické požadavky a personální omezení.
Balancing measures doplňují FMEA tím, že kontrolují, zda během testu dochází k předvídaným vedlejším účinkům. Odhalují také následky, které analýza rizik přehlédla. V rámci DMAIC patří do plánování fáze Measure a vyhodnocování fáze Improve. A control plan si může vyvažující ukazatel ponechat i po implementaci, pokud riziko přetrvává, a to se určeným vlastníkem a prahovou hodnotou reakce na zvýšenou pracovní zátěž.
