Una misura di bilanciamento è una metrica utilizzata insieme a una misura di miglioramento primaria per rilevare conseguenze indesiderate in altre parti del processo, come il carico di lavoro aggiuntivo per i corrieri generato da una consegna più rapida degli strumenti.
In un DMAIC progetto sulla disponibilità degli strumenti chirurgici, la misura primaria potrebbe monitorare se gli strumenti raggiungono la sala operatoria entro l'orario concordato. Una misura di bilanciamento potrebbe tracciare i minuti impiegati dal personale per chiarire e gestire ciascuna richiesta. Un formato di richiesta revisionato può migliorare la disponibilità aumentando al contempo il lavoro amministrativo per il personale della sala operatoria. La misurazione di entrambi i risultati fornisce al team di progetto gli elementi di prova per decidere se adottare o modificare il cambiamento.
Il piano di misurazione specifica il carico di lavoro di chi viene conteggiato, quali attività sono idonee e come vengono campionate le osservazioni. Le misurazioni di baseline e di pilot necessitano di definizioni e metodi di raccolta comparabili. Prima del test pilota, il team concorda quale aumento del tempo di gestione delle richieste determinerebbe una revisione. Tale decisione dovrebbe riflettere i requisiti clinici e i vincoli di organico.
Le misure di bilanciamento completano FMEA verificando se si verificano gli effetti collaterali previsti durante un test. Rivelano anche conseguenze che l'analisi dei rischi non ha rilevato. All'interno del DMAIC, appartengono alla pianificazione di Measure e alla valutazione di Improve. Un piano di controllo può mantenere una misura di bilanciamento quando il rischio persiste dopo l'implementazione, con un Process Owner designato e una soglia di intervento per il carico di lavoro aggiuntivo.
