Projektisopimus (project charter) on projektin sponsorin ja projektitiimin välinen sopimus, joka määrittelee parannusongelman, tavoitellun tuloksen, rajauksen ja valtuudet edetä Lean Six Sigma -projektissa.
Laitteen DMAIC-prosessin Define-vaiheessa projektikirja perustelee, miksi työ ansaitsee resursseja ja mitä tiimi on vastuussa toimittamaan. Se nimeää sponsorin ja projektipäällikön, asettaa rajat prosessille ja määrittää mitattavan tavoitteen. Hyväksyntä antaa tiimille yhteisen pohjan rajausristiriitojen ratkaisemiseen. Projektikirjan tulisi jättää tilaa tutkimukselle sen sijaan, että tiimi sitoutuisi testaamattomaan ratkaisuun.
Esimerkiksi laskunskannaus- ja käsittelyprojektisopimus saattaisi ehdottaa keskimääräisen käsittelyajan lyhentämistä 12 minuutista 9 minuuttiin laskua kohden neljän kuukauden kuluessa säilyttäen samalla nykyisen virheluvun. Sen rajaus voisi kattaa kotimaiset toimittajalaskut ja rajata ulkopuolelle kiistanalaiset maksut. Measure-vaihe testaisi, tukevatko lähtötaso ja virhemääritelmä kyseistä tavoitetta. Jos näyttö muuttaa ongelmanasettelua, tarkistettu projektisopimus vaatii sponsorin hyväksynnän ja tietueen syystä.
Projektikirja kehystää A3-ongelmanratkaisukuvauksessa dokumentoidun työn. A SIPOC auttaa selventämään sen prosessirajoja, kun taas Voice of the Customer -työ antaa tietoa sen tavoitteen taustalla olevista vaatimuksista. ohjaussuunnitelman määrittää seuranta- ja reagointivastuut toteutuksen jälkeen. Projektiportfoliossa hyväksytty projektikirja muodostaa alkuperäisen sitoumuksen, jota vasten arvioijat voivat verrata saavutettuja tuloksia.
