Aukeaa uudessa välilehdessä
←
Kaikki termit
OngelmanratkaisuPäivitetty 3. syyskuuta 2026

5 Miksi-kysymystä

Kysytään "miksi" toistuvasti, jotta oire voidaan jäljittää sen aiheuttaneeseen olosuhteeseen ensimmäiseen uskottavaan selitykseen pysähtymisen sijaan. Yksinkertainen toteuttaa kokouksessa ja tavallisesti ensimmäinen askel ennen raskaampia juurisyytyökaluja.

5 miksi -menetelmä jäljittää oireen sen syyseen kysymällä miksi toistuvasti, jolloin jokaisesta vastauksesta tulee seuraavan kysymyksen aihe. Viisi on ennemmin nyrkkisääntö kuin tarkka määrä — lopetat, kun saavutat jotain, mihin voit vaikuttaa.

Sen arvo on sen nopeudessa: se voidaan toteuttaa välittömästi siinä tilassa, jossa ongelma havaittiin, ilman valmisteluja tai työkaluja. Tämä myös rajoittaa sitä: se seuraa vain yhtä ketjua, joten ongelmaan, johon vaikuttaa useampi syy, vastataan sillä syyllä, joka ryhmälle tulee ensimmäisenä mieleen. Kun syyt haaroittuvat, Ishikawa-kaavio kattaa kokonaisuuden asianmukaisesti.

Ketju on tarkistettava sekä taaksepäin että eteenpäin. Alhaalta ylöspäin luettuna kunkin syyn pitäisi uskottavasti aiheuttaa sen yläpuolella oleva; jos näin ei ole, ketju harhautui tarinointiin jostakin kohtaa ja loput vastaukset ovat spekulaatiota.

Menee pieleen, kun vastauksissa nimetään ihmisiä. "Koska operaattori unohti" päättää analyysin kohtaan, josta sen pitäisi alkaa — mikä teki unohtamisen mahdolliseksi ja mikä salli laiminlyönnin jäädä huomaamatta, ovat kysymyksiä, jotka johtavat mihinkään hyödylliseen.

Yhdellä silmäyksellä
Opetetaan tasollaYellow Belt
Päivitetty3. syyskuuta 2026
No results