En Process Owner er personen som er ansvarlig for ytelsen til en definert prosess, og som har myndighet til å godkjenne endringer innenfor dens rammer, inkludert forbedringer utviklet gjennom DMAIC.
For en fakturaavviksprosess trenger eierskapet en tydelig avgrensning. En regnskapssjef kan eie avvikshåndteringen fra avdekking til løsning, mens endringer i innkjøpsgodkjenninger krever samtykke fra en annen leder. Prosjektcharteret dokumenterer denne avgrensningen og identifiserer hvem som kan godkjenne en pilot. Tildeling av eierskap uten tilsvarende beslutningsmyndighet gjør forbedringsteamet avhengig av uavklarte godkjenninger.
Under et DMAIC-prosjekt avtaler prosresseieren forbedringsmålet etter å ha gjennomgått baseline-ytelsen. Før en pilot starter, godkjenner eieren testomfanget og kriteriene for å avbryte. En foreslått rutingendring kan for eksempel forkorte behandlingstiden for fakturaløsninger, men samtidig gi merarbeid for innkjøp. Eieren trenger samtykke fra den berørte lederen før arbeidsmengden blir en del av den reviderte prosessen.
Rollen skiller seg fra en prosjektsponsor, som sikrer organisatorisk støtte og løser eskalerte hindringer. Én person kan ha begge rollene i et lite prosjekt. Prosjektlederen koordinerer undersøkelsen; prosresseieren beholder ansvaret etter avslutning. Kontrollplanen omsetter dette ansvaret til operative oppgaver, som å gjennomgå forfalte avvik ukentlig og iverksette en definert tiltaksplan hvis ytelsen svekkes. Overleveringen innebærer å bekrefte at den mottakende eieren kan gjenskape målingen fra fakturaarkivene.
