En Process Owner är den person som är ansvarig för ett definierat processresultat och har befogenhet att godkänna ändringar inom sina ramar, inklusive förbättringar som utvecklats genom DMAIC.
För en hanteringsprocess av fakturaavvikelser kräver ägarskapet en tydlig avgränsning. En leverantörsreskontraansvarig kan äga avvikelsehanteringen från upptäckt till lösning, medan ändringar i inköpsgodkännanden kräver samtycke från en annan chef. Projektstadgan dokumenterar den avgränsningen och identifierar vem som kan godkänna ett pilotprojekt. Att tilldela ägarskap utan motsvarande beslutsmandat gör att förbättringsteamet blir beroende av oavklarade godkännanden.
Under ett DMAIC-projekt kommer Process Owner överens om förbättringsmålet efter att ha granskat utgångsläget. Innan ett pilotprojekt påbörjas godkänner ägaren testomfattningen och avbrytningsvillkoren. En föreslagen ändrad ruttning kan exempelvis förkorta tiden för fakturalösning men samtidigt ge mer arbete åt inköp. Ägaren behöver ett godkännande från den berörda chefen innan den arbetsbelastningen blir en del av den reviderade processen.
Rollen skiljer sig från en projektsponsor, som säkrar organisatoriskt stöd och löser eskalerade hinder. En och samma person kan ha båda rollerna i ett mindre projekt. Projektledaren koordinerar undersökningen; en Process Owner behåller ansvaret efter avslut. control plan omsätter det ansvaret i operativt ansvar, såsom att granska försenade avvikelser veckovis och initiera en definierad åtgärd när prestandan försämras. Överlämningen inkluderar att bekräfta att den mottagande ägaren kan återskapa mätningen från fakturadokumenten.
