Process Owner, tanımlanmış bir sürecin performansından sorumlu olan ve aşağıdakiler aracılığıyla geliştirilen iyileştirmeler de dahil olmak üzere, bu sürecin sınırları dahilindeki değişiklikleri onaylamaya yetkili kişidir: DMAIC.
Bir fatura istisnası süreci için süreç sahipliğinin net bir sınıra ihtiyacı vardır. Borç hesapları yöneticisi, tespit anından çözüme kadar olan istisna yönetiminin sahibi olabilirken, satın alma onaylarındaki değişiklikler başka bir yöneticinin anlaşmasını gerektirir. Proje tüzüğü bu sınırı kaydeder ve bir pilot uygulamayı kimin yetkilendirebileceğini belirler. Karar yetkisiyle eşleşmeyen bir süreç sahipliği atamak, iyileştirme ekibini çözüme kavuşturulmamış onaylara bağımlı bırakır.
Bir DMAIC projesi sırasında Process Owner, temel performansı inceledikten sonra iyileştirme hedefini kabul eder. Pilot uygulama başlamadan önce süreç sahibi, test kapsamını ve durdurma koşulunu onaylar. Örneğin, önerilen bir yönlendirme değişikliği, fatura çözüm süresini kısaltırken satın alma birimi için ek iş yükü getirebilir. Süreç sahibinin, bu iş yükü revize edilen sürecin bir parçası haline gelmeden önce etkilenen yöneticiden onay alması gerekir.
Bu rol, kurumsal desteği sağlayan ve üst seviyeye taşınan engelleri çözen proje sponsorundan farklıdır. Küçük bir projede bir kişi her iki rolü de üstlenebilir. Proje lideri incelemeyi koordine eder; Process Owner ise proje kapandıktan sonra da sorumluluğunu korur. İsraf edilen çaba. bu sorumluluğu, gecikmiş istisnaları haftalık olarak gözden geçirmek ve performans düştüğünde tanımlanmış bir yanıt başlatmak gibi operasyonel sorumluluklara dönüştürür. Devir teslim, alıcı süreç sahibinin ölçümü fatura kayıtlarından tekrar üretebildiğinin doğrulanmasını da içerir.
