Process Owner je osoba odpovědná za výkonnost definovaného procesu a oprávněná schvalovat změny v rámci jeho hranic, včetně zlepšení vyvinutých pomocí DMAIC.
V případě procesu výjimek u faktur vyžaduje vlastnictví jasné vymezení. Manažer účetního oddělení může mít na starosti vyřizování výjimek od jejich zjištění až po vyřešení, zatímco změny ve schvalování nákupu vyžadují souhlas jiného manažera. Charta projektu tato vymezení zaznamenává a určuje, kdo může schválit pilotní projekt. Přidělení vlastnictví bez odpovídající rozhodovací pravomoci vede k tomu, že tým zlepšování zůstane závislý na neschválených rozhodnutích.
Během projektu DMAIC schvaluje Process Owner cíle zlepšení po přezkoumání výchozí výkonnosti. Před zahájením pilotního projektu schvaluje vlastník rozsah testu a podmínku ukončení. Navrhovaná změna směrování může například zkrátit dobu vyřízení faktury, ale zároveň zvýšit zátěž oddělení nákupu. Vlastník vyžaduje souhlas dotčeného manažera předtím, než se tato zátěž stane součástí revidovaného procesu.
Tato role se liší od sponzora projektu, který zajišťuje organizační podporu a řeší eskalované překážky. U malého projektu může obě role zastávat jedna osoba. Vedoucí projektu koordinuje šetření; Process Owner si ponechává odpovědnost i po jeho ukončení. control plan převádí tuto odpovědnost do provozních povinností, jako je týdenní přezkoumání nevyřízených výjimek a spuštění definované reakce v případě zhoršení výkonnosti. Předání zahrnuje potvrzení, že přebírající vlastník dokáže dané měření reprodukovat z záznamů o fakturách.
